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天津泰達(dá)呼叫服務(wù)中心榮獲全國“工人先鋒號”

2009/06/01

  泰達(dá)呼叫服務(wù)中心是由天津開發(fā)區(qū)管委會投資建設(shè)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施,是開發(fā)區(qū)管委會為完善投資環(huán)境所采取的重要舉措。成立7年來,泰達(dá)呼叫服務(wù)中心奉行“溝通解決一切”的服務(wù)宗旨,24小時全天候親情服務(wù),讓全國各地的用戶時時感受到泰達(dá)家一般的溫暖,展現(xiàn)了泰達(dá)親情、和諧、包容的良好風(fēng)貌。

  泰達(dá)呼叫服務(wù)中心于2002年初由易泰達(dá)科技有限公司開始實施運營,實施7×24×365的全天候、人性化服務(wù),現(xiàn)開通英語和普通話服務(wù)。僅2008年就接聽電話350260次,平均每月接聽電話29188次,平均日接聽電話1700次。受理保修、投訴等辦結(jié)率都達(dá)到96%以上。使開發(fā)區(qū)整體形象有了一個新的提高。

  泰達(dá)呼叫服務(wù)中心在運營實踐中,以嚴(yán)格的管理,科學(xué)化的運營,逐步形成一支集體榮譽感極強的優(yōu)秀隊伍。中心曾榮獲 “2004中國最佳呼叫中心”、全國巾幗文明崗、天津市“十五建功立業(yè)先進(jìn)集體”、開發(fā)區(qū)保稅區(qū)“文明班組”等榮譽稱號,2007年被評為天津市“工人先鋒號”。

  近日,泰達(dá)呼叫服務(wù)中心獲全國總工會頒發(fā)“工人先鋒號”榮譽,開發(fā)區(qū)管委會黨組書記李勇親往頒發(fā)獎牌和證書,表彰中心為區(qū)域服務(wù)功能的完善所做出的突出貢獻(xiàn)。同時,李勇勉勵大家:“在開發(fā)區(qū)建設(shè)過程中‘不前進(jìn)就是后退’,泰達(dá)呼叫服務(wù)中心要積極拓展業(yè)務(wù)范圍,不斷探求新的服務(wù)方式,為開發(fā)區(qū)投資環(huán)境的改善做出更大貢獻(xiàn)。”

人民網(wǎng)·天津視窗


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