廣東聯(lián)通制定公司的3G服務(wù)規(guī)范
2009/06/09
6月1日,工業(yè)和信息化部發(fā)布的《第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范(試行)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)范》)正式實(shí)施,該《規(guī)范》對(duì)3G通信服務(wù)的通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提出了諸多量化標(biāo)準(zhǔn)。記者獲悉,目前已正式啟動(dòng)3G試商用友好體驗(yàn)的廣東聯(lián)通在貫徹工信部《規(guī)范》的基礎(chǔ)上,制定了公司的3G業(yè)務(wù)規(guī)范和客服規(guī)范,對(duì)聯(lián)通3G的重點(diǎn)業(yè)務(wù)、計(jì)費(fèi)信控原則、產(chǎn)品生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)受理流程、客戶(hù)服務(wù)規(guī)范等明確了統(tǒng)一的要求。信息時(shí)報(bào)