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青島日報報業(yè)集團呼叫中心96655試運行

2009/03/11

  青島新聞網(wǎng)3月11日訊 96655,是青島日報報業(yè)集團全力打造的一個新的服務窗口,是我們對讀者全方位、一站式服務的鄭重承諾。

  以前,青島日報報業(yè)集團下屬的四報兩刊一網(wǎng)站以及發(fā)行、廣告、物業(yè)等部門都分別設有自己的熱線服務電話,接待市民新聞爆料、服務投訴、社會求助等,密切了報業(yè)集團與廣大讀者、社會各界的溝通與交流,在社會上贏得了良好的口碑。然而,有些讀者并不十分清楚報業(yè)集團的內部分工,在實際運用當
中有時會找錯了部門,打錯了熱線電話,耽誤了時間。

  為了更好地為讀者服務,加強與廣大讀者及社會各界的溝通,報業(yè)集團決定開設統(tǒng)一對外的服務熱線電話,呼叫中心96655應運而生。該熱線將致力于打造全新的對外服務平臺,它既是報業(yè)集團的信息庫,也是報業(yè)集團各項工作的監(jiān)督、反饋中心,它將是集團聯(lián)系讀者的一個新的紐帶和橋梁。不管您是想了解報業(yè)集團各個子報、各個版面的新聞定位,想與版面編輯溝通、交流、投遞稿件、反映社情民意,還是想訂閱報紙、發(fā)布廣告、刊登遺失聲明,亦或想通過我們的媒體協(xié)調政府有關部門解決關系民生的實際問題,只要撥打96655,我們都將竭誠為您服務。當然,如果您對報業(yè)集團各方面的工作有好的建議,有中肯的批評,也請撥打96655,幫助我們更好地完善自我,為讀者服務。

  目前,96655呼叫中心已經(jīng)建立起了一套完整的面對讀者和社會的服務、反饋、督察機制,配備了高素質的工作人員,24小時在線服務。我們對讀者和社會作出鄭重承諾,在工作時間內接到的讀者熱線,將于2小時內給予答復;在非工作時間內接到的讀者熱線,也將盡快給予答復。96655呼叫中心努力實現(xiàn)一站式服務,讓讀者的需求只要撥打一次熱線電話就可解決。

  3月15日,96655呼叫中心將正式推出,目前正在試運行。讓讀者滿意,將是我們不斷前進的動力。

青島新聞網(wǎng)



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