呼叫中心產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)放量增長態(tài)勢
郭華 2008/11/25
呼叫中心經(jīng)過近幾年的發(fā)展,技術(shù)越來越成熟,作用越來越顯著。國內(nèi)幾乎所有的行業(yè)、所有的大中型企業(yè)都建立了自己的呼叫中心系統(tǒng)。從整體上看,中國的呼叫中心市場持續(xù)了從2003年下半年開始的企業(yè)級呼叫中心市場放量增長的趨勢,發(fā)展相當迅速。通過對有關(guān)資料的調(diào)查分析發(fā)現(xiàn),中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)將有如下發(fā)展趨勢。中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報
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