首頁(yè)>>>行業(yè)應(yīng)用>>>交通     [相關(guān)廠商信息]

印度國(guó)家航空尋找呼叫中心外包運(yùn)營(yíng)商

陳燕 2008/03/24

  目前,至少20家印度呼叫中心外包商正在爭(zhēng)取為印度國(guó)家航空公司提供7*24的呼叫中心外包服務(wù).

  近日,印度國(guó)家航空公司已經(jīng)發(fā)出RFI給各潛在供應(yīng)商,希望成立一個(gè)集中式的呼叫中心.該呼叫中心預(yù)計(jì)每天將處理大概35000個(gè)國(guó)內(nèi)電話和8000個(gè)國(guó)際電話.目前印度國(guó)家航空公司通過(guò)設(shè)立在孟買(mǎi)的自己運(yùn)營(yíng)的呼叫中心來(lái)處理來(lái)自美國(guó),英國(guó),加拿大的電話.與此同時(shí),通過(guò)其他呼叫中心的訂票代表來(lái)處理旅客的咨詢,國(guó)內(nèi)旅客的咨詢電話則通過(guò)第三方外包商來(lái)提供.

  印度國(guó)家航空公司目前計(jì)劃在印度成立單一的集中式的7*24呼叫中心來(lái)為旅客提供服務(wù).該中心將專(zhuān)注于旅客訂票,出票,登機(jī)和航空信息等方面的服務(wù).

http://www.51callcenter.com



相關(guān)鏈接:
消息稱(chēng)AOL將出售印度呼叫中心 2008-03-21
基金客服短板催生外包市場(chǎng) 2008-03-18
呼叫中心發(fā)展中的變革與創(chuàng)新 2008-03-14
擴(kuò)容1500畝 成都金融后臺(tái)服務(wù)中心規(guī)模翻倍 2008-03-14
英國(guó)天然氣公司繼續(xù)外包呼叫中心 2008-03-13

分類(lèi)信息:  外包_與_呼叫中心  外包_與_交通  呼叫中心_與_交通
洛浦县| 思南县| 长顺县| 吐鲁番市| 南漳县| 正镶白旗| 古蔺县| 蕉岭县| 精河县| 武陟县| 绵竹市| 富川| 盖州市| 阿鲁科尔沁旗| 尚义县| 卢氏县| 衡阳县| 杨浦区| 连州市| 视频| 吴江市| 蕲春县| 碌曲县| 大方县| 土默特右旗| 常州市| 科技| 海丰县| 维西| 荥经县| 凤庆县| 常宁市| 靖江市| 北京市| 安庆市| 白水县| 四子王旗| 广水市| 金溪县| 江孜县| 塔河县|