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沈陽(yáng)“12315”變“工商萬(wàn)事通” 涵蓋咨詢(xún)申訴等

2007/11/22

  “12315”又多了新功能,11月21日,12315工商事務(wù)電話(huà)語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)正式開(kāi)通,今后這個(gè)消費(fèi)者再熟悉不過(guò)的號(hào)碼,不光可進(jìn)行消費(fèi)者咨詢(xún)、申訴和經(jīng)濟(jì)違法舉報(bào),還可了解工商事務(wù)的相關(guān)信息,這在東北尚屬首創(chuàng)。

  據(jù)介紹,12315工商事務(wù)電話(huà)語(yǔ)音導(dǎo)航在原12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話(huà)的基礎(chǔ)上,增設(shè)工商業(yè)務(wù)電話(huà)語(yǔ)音導(dǎo)航功能。撥打“12315”電話(huà),選擇1號(hào)鍵進(jìn)入工商事務(wù)語(yǔ)音導(dǎo)航,選擇2號(hào)鍵進(jìn)入消費(fèi)者咨詢(xún)、申訴和經(jīng)濟(jì)違法舉報(bào)。

  工商事務(wù)語(yǔ)音導(dǎo)航的內(nèi)容涵蓋各類(lèi)企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)登記、變更、注銷(xiāo)、年檢等辦事程序,戶(hù)外廣告登記、商品展會(huì)登記、動(dòng)產(chǎn)抵押物登記、拍賣(mài)活動(dòng)備案登記等行政審批程序,各級(jí)行政審批服務(wù)電話(huà)和監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)等內(nèi)容,對(duì)工商行政管理的審批程序、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和所需材料等內(nèi)容,通過(guò)語(yǔ)音播報(bào)的方式向公眾全面公開(kāi)。

  據(jù)沈陽(yáng)市工商局12315投訴舉報(bào)中心的王主任介紹,沈陽(yáng)12315投訴舉報(bào)中心每年要受理各類(lèi)投訴咨詢(xún)近10萬(wàn)件,不僅僅局限于為廣大消費(fèi)者服務(wù),還面向個(gè)體工商戶(hù)、自然人、企業(yè)等公眾群體,通過(guò)撥打“12315”能夠了解到工商事務(wù)行政審批的辦事程序等方面的相關(guān)信息,同時(shí)還能夠了解行政審批、紀(jì)檢監(jiān)察等部門(mén)的地址和電話(huà)信息。也就是說(shuō),市民足不出戶(hù)就可了解企業(yè)注冊(cè)管理、市場(chǎng)監(jiān)管、商標(biāo)廣告監(jiān)管、合同監(jiān)管、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、打擊經(jīng)濟(jì)違法和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為等所有信息。更重要的是語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)能將一部分咨詢(xún)熱線從12315中分離出來(lái),這樣消費(fèi)者投訴舉報(bào)的途徑將更暢通。

沈陽(yáng)晚報(bào)



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