首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>移動     [相關(guān)廠商信息]

中國聯(lián)通推8項(xiàng)舉措整治SP服務(wù) 嚴(yán)格監(jiān)管違規(guī)SP

2007/09/03

  昨天,記者從聯(lián)通集團(tuán)證實(shí),聯(lián)通集團(tuán)已經(jīng)推出了8項(xiàng)服務(wù)承諾,以保護(hù)旗下手機(jī)用戶在使用增值業(yè)務(wù)時(shí)的正當(dāng)權(quán)益,同時(shí),對于違規(guī)SP進(jìn)行更加嚴(yán)格的監(jiān)管。

  據(jù)聯(lián)通集團(tuán)增值業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理孫海濱透露,目前聯(lián)通已經(jīng)推出了具體的8項(xiàng)服務(wù)承諾,以整治SP行業(yè)服務(wù)。

  據(jù)了解,聯(lián)通集團(tuán)公布的八項(xiàng)服務(wù)承諾包括:確保用戶的知情權(quán);投訴處理首問負(fù)責(zé),限定時(shí)間解決投訴;SP業(yè)務(wù)定制必須進(jìn)行客戶的二次確認(rèn);公開SP信息,方便用戶查詢;在10010客服電話外,建立專門的SP服務(wù)監(jiān)督熱線電話10109696;通過營業(yè)廳、網(wǎng)上等方式,使用戶可及時(shí)查詢話費(fèi)信息;開通全國服務(wù)質(zhì)量電話;承諾話費(fèi)誤差雙倍返回,短信誤差先行賠付。

京華時(shí)報(bào)



相關(guān)鏈接:
IVR頻頻涉黃 手機(jī)用戶質(zhì)疑運(yùn)營商SP沆瀣一氣 2007-09-03
山西關(guān)閉兩家違規(guī)群發(fā)短信誘騙消費(fèi)者SP企業(yè) 2007-09-03
Cidana和思亞諾共推移動DVB-T前沿平臺 2007-09-03
中國移動潛行電子商務(wù) 擬做最大的BtoC網(wǎng)絡(luò) 2007-09-03
中移動與CRI共推手機(jī)電視 內(nèi)容商增至3家 2007-08-31

分類信息:  移動增值_與_政策法規(guī)  移動增值_與_移動  政策法規(guī)_與_移動
濉溪县| 普格县| 滦平县| 洛川县| 本溪| 蓝山县| 霍林郭勒市| 凤台县| 肥东县| 厦门市| 且末县| 榆中县| 武宣县| 龙陵县| 盐源县| 临安市| 吴桥县| 温泉县| 内黄县| 晋州市| 防城港市| 石狮市| 满城县| 临夏市| 滁州市| 台北市| 梧州市| 兴安盟| 上思县| 西吉县| 鸡西市| 凯里市| 龙胜| 乌拉特前旗| 织金县| 铁力市| 北海市| 江川县| 鱼台县| 长沙县| 惠州市|