首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>電信     [相關(guān)廠商信息]

南京電信力助12320呼叫中心建設(shè)

2007/07/31

  日前,作為全國公共衛(wèi)生公益電話———12320呼叫中心的首批試點(diǎn)城市之一江蘇南京市舉行了省市共建揭牌儀式。

  12320呼叫中心業(yè)務(wù)是南京電信ITC轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)之一。呼叫中心把各個區(qū)域“孤立”運(yùn)行的信息呼叫中心,通過中國電信寬帶網(wǎng)和固定網(wǎng)的接入優(yōu)勢延伸到跨地域、跨城市,不斷滿足高端用戶的需求。據(jù)了解,南京電信提供的呼叫中心平臺功能可以使用戶在南京境內(nèi)直接撥打全市統(tǒng)一的“12320”號碼,省內(nèi)其他客戶也可接入南京12320呼叫中心服務(wù)熱線。用戶管理軟件和座席軟件可實(shí)現(xiàn)相互的數(shù)據(jù)調(diào)用和共享,隨時對軟件進(jìn)行相關(guān)改動,以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的高效運(yùn)行,同時還可實(shí)現(xiàn)自動語音交互(IVR)功能。用戶撥打業(yè)務(wù)接入碼,可以直接聽取系統(tǒng)的語音播報,并能選擇重聽、返回等電話語音導(dǎo)航功能。呼叫中心可提供語音導(dǎo)航菜單,方便用戶在話機(jī)上通過按鍵選擇各項功能,并能實(shí)現(xiàn)人工咨詢服務(wù)功能。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)



相關(guān)鏈接:
HOLLYCRM助力“好孩子”拓展網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù) 2007-08-01
聚星源助力三水有線電視客服中心成功上線 2007-08-01
百度擬推出“語音搜索”電話獲知人工搜索結(jié)果 2007-08-01
強(qiáng)訊科技承建太平洋保險內(nèi)蒙古分公司呼叫中心系統(tǒng) 2007-08-01
山東聊城:120生命熱線頻遭惡意騷擾 2007-07-31

分類信息:  呼叫中心_與_電信  呼叫中心_與_政府  電信_與_政府
西畴县| 寻甸| 尚义县| 曲阳县| 惠东县| 南川市| 齐齐哈尔市| 渝北区| 郑州市| 吉木乃县| 久治县| 荆门市| 永泰县| 佛坪县| 湟源县| 三河市| 建宁县| 武义县| 广丰县| 锦屏县| 巫山县| 临海市| 五华县| 洛隆县| 灌阳县| 陕西省| 新丰县| 新昌县| 荔浦县| 灯塔市| 潍坊市| 广安市| 广河县| 克东县| 淮滨县| 郯城县| 桑植县| 江津市| 平罗县| 龙陵县| 敖汉旗|