江蘇省通信管理局完成12300申訴中心系統(tǒng)擴(kuò)建
2007/05/15
在“5•17世界電信與信息社會日”來臨之際,江蘇省通信管理局電信用戶申訴中心系統(tǒng)擴(kuò)建工程完成。擴(kuò)建后的12300系統(tǒng)本著“以人為本、監(jiān)管為民”的理念,以打造江蘇省電信行業(yè)的“12315”為目標(biāo),采用先進(jìn)、成熟的呼叫中心技術(shù),通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)系統(tǒng)運行和處理流程無紙化,大大提升了申訴中心的服務(wù)能力和工作效率,是目前國內(nèi)最先進(jìn)的12300系統(tǒng);該系統(tǒng)還實現(xiàn)了本地化接入,免除南京以外全省用戶撥打12300申訴、咨詢的長途費用,為用戶提供了更加便捷暢通的申訴渠道。江蘇省通信管理局網(wǎng)站
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