首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>政府     [相關(guān)廠商信息]

肇慶“114政務(wù)公開熱線”開通

2007/05/25

  經(jīng)肇慶市人民政府批準(zhǔn),肇慶市設(shè)立的“114政務(wù)公開熱線”今天正式開通。114政務(wù)熱線的開通,使肇慶市在政務(wù)公開欄、電子觸摸屏、互聯(lián)網(wǎng)等政務(wù)公開基礎(chǔ)上,又增添了利用中國電信114平臺建立的政務(wù)公開熱線,實現(xiàn)了政務(wù)公開在語音服務(wù)領(lǐng)域的具體應(yīng)用,在擴(kuò)大政務(wù)公開服務(wù)面、覆蓋范圍以及信息的及時性、便捷性方面實現(xiàn)了新的跨越。

  為了進(jìn)一步推進(jìn)政府管理方式創(chuàng)新,拓寬政務(wù)公開的渠道,便于公眾知情、參與和監(jiān)督,為廣大市民提供更方便、更快捷、更及時的政務(wù)信息服務(wù),肇慶市設(shè)立的“114政務(wù)公開熱線”具備六大優(yōu)勢:114平臺基礎(chǔ)穩(wěn)定,采用數(shù)字話音接入技術(shù),每月可以承載用戶呼叫量達(dá)200萬次;服務(wù)覆蓋面廣,可以為全市電話用戶提供服務(wù);免收信息費(fèi),減輕市民獲取政務(wù)信息的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān);便于市民使用,只要撥通電話就可提供政務(wù)信息服務(wù);實時透明信息交流,信息真實性、及時性更有保障;個性化服務(wù)貼心,話務(wù)員24小時提供咨詢服務(wù)。

  目前,肇慶市“114政務(wù)公開熱線”可以為用戶提供政府職能部門和公用事業(yè)單位的辦公地址、辦公時間、服務(wù)電話、網(wǎng)址查詢,全市政府各部門對外公開聯(lián)系的電話、投訴電話可查信息超過2000個。以及政府職能部門和公用事業(yè)單位的服務(wù)內(nèi)容、辦事流程、辦事制度、辦事條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、便民承諾,目前已經(jīng)整理供查詢的便民辦事服務(wù)流程信息292個,行政審批流程370個。同時可以為市民提供電費(fèi)、水費(fèi)、管道煤氣費(fèi)、電話費(fèi)、交通違章信息、農(nóng)業(yè)信息等六大方面的信息,超過220萬條的信息容量,每月還將定期更新超過80萬條的信息。肇慶市首批納入“114政務(wù)公開熱線”的部門和單位有51個,其中包括市政府職能部門及有關(guān)單位43個、公用事業(yè)單位8個。

新華網(wǎng)廣東頻道



相關(guān)鏈接:
社保系統(tǒng)安全升級 廣州市民查社保繳費(fèi)打爆12333 2007-05-25
重慶農(nóng)行呼叫中心電話外撥系統(tǒng)正式通過驗收 2007-05-24
OKI軟件公司被授權(quán)為江蘇省重點服務(wù)外包企業(yè) 2007-05-24
公眾服務(wù)熱線熱度測評 95528位居銀行業(yè)首位 2007-05-24
攜程把旅游帶入“服務(wù)2.0”時代 2007-05-24

分類信息:  呼叫中心_與_政府     呼叫中心專欄_新聞   行業(yè)_政府_新聞   
牟定县| 杭州市| 辉南县| 尼勒克县| 游戏| 高州市| 兴化市| 太和县| 博野县| 泉州市| 广西| 东乡族自治县| 清远市| 峡江县| 乌苏市| 巩义市| 多伦县| 华坪县| 富阳市| 本溪| 青海省| 清河县| 垫江县| 拜泉县| 剑河县| 舟山市| 墨玉县| 临武县| 苏州市| 日喀则市| 屯昌县| 堆龙德庆县| 龙南县| 元朗区| 怀远县| 荃湾区| 三台县| 达拉特旗| 安仁县| 青岛市| 逊克县|