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麥當(dāng)勞開(kāi)通長(zhǎng)三角800顧客免費(fèi)服務(wù)熱線

2007/03/14



  3月13日,麥當(dāng)勞長(zhǎng)三角800顧客免費(fèi)服務(wù)熱線開(kāi)通儀式在上海舉行。從2007年3月15日起,在長(zhǎng)三角地區(qū),每位走進(jìn)麥當(dāng)勞餐廳的顧客,都會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)令人驚喜的新變化——在餐廳的大堂里,多了一塊醒目的麥當(dāng)勞800顧客免費(fèi)服務(wù)熱線標(biāo)識(shí)牌,店內(nèi)播音也不斷提醒大家,麥當(dāng)勞為消費(fèi)者提供了一項(xiàng)新服務(wù):800-8800-980顧客免費(fèi)服務(wù)熱線。麥當(dāng)勞再次以實(shí)質(zhì)性的服務(wù),秉承“百分百顧客滿意”的經(jīng)營(yíng)宗旨,不斷順應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)模式的發(fā)展,在麥當(dāng)勞與消費(fèi)者之間建立起快捷、準(zhǔn)確的雙向溝通渠道。

  麥當(dāng)勞800顧客免費(fèi)服務(wù)熱線創(chuàng)始于2005年的3.15消費(fèi)者權(quán)益日,當(dāng)時(shí)在湖北、湖南、河南、陜西及四川等地推出麥當(dāng)勞華中地區(qū)800顧客免費(fèi)服務(wù)熱線,成為國(guó)內(nèi)快餐行業(yè)的第一條免費(fèi)服務(wù)熱線,得到廣大顧客的積極支持與肯定。為了更好地服務(wù)于更多的顧客,麥當(dāng)勞又于今年將800顧客免費(fèi)服務(wù)熱線推廣至麥當(dāng)勞中區(qū)架構(gòu)下的全部八省二市,為整個(gè)地區(qū)的288家麥當(dāng)勞餐廳的顧客提供免費(fèi)電話熱線服務(wù)。

  在今天的啟動(dòng)儀式上,上海市工商局12315申(投)訴舉報(bào)中心蔡海兵副主任表示,“和諧消費(fèi)”是今年3.15的主題,讓消費(fèi)者擁有一個(gè)順暢的溝通途徑,與企業(yè)共同創(chuàng)造一個(gè)和諧的消費(fèi)環(huán)境是非常重要的。麥當(dāng)勞作為一個(gè)擁有眾多消費(fèi)者的知名品牌,相信熱線的開(kāi)通,一定能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更好的服務(wù)。

  上海華聯(lián)麥當(dāng)勞有限公司總經(jīng)理李展鵬先生在此間表示:“麥當(dāng)勞800顧客免費(fèi)服務(wù)熱線是在麥當(dāng)勞餐廳不斷發(fā)展壯大中應(yīng)運(yùn)而生的,其設(shè)立的宗旨非常明確:即提高顧客的滿意度,對(duì)于那些愿意給麥當(dāng)勞提出意見(jiàn)或建議的顧客,通過(guò)麥當(dāng)勞熱線系統(tǒng)建立溝通渠道,妥善處理他們的反饋,并為我們今后的工作提供借鑒和幫助。”

  另悉,前不久,在上海市商業(yè)信息中心針對(duì)上海商業(yè)服務(wù)企業(yè)的消費(fèi)者滿意度調(diào)查中,從消費(fèi)環(huán)境、價(jià)格水平、商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等多方面了解消費(fèi)者對(duì)各企業(yè)的消費(fèi)滿意度,綜合評(píng)選出了2006年度消費(fèi)者滿意品牌,麥當(dāng)勞綜合滿意度位居快餐品牌第一名,成為上海市民最滿意的快餐服務(wù)品牌。

上海新聞



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