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廈門計劃成立 燃?xì)夂艚兄行?/font>

高金環(huán) 2007/02/05

  廈門市燃?xì)饪偣鹃_始試用一種全新的客戶服務(wù)系統(tǒng),并計劃成立燃?xì)夂艚兄行模瑸橐院筇烊粴忭椖康牡絹碜鰷?zhǔn)備,市民查煤氣費的速度因此快了近10倍,并可自助辦理更多業(yè)務(wù)。

  據(jù)悉,目前燃?xì)饪头娫捦A粼趩渭兊臉I(yè)務(wù)接待。呼叫中心成立后,市民通過撥打一個號碼,能通過語音、人工、自助等方式,解決遇到的燃?xì)鈫栴}。遇到漏氣等需要維護時,也可以撥打這個電話,呼叫中心會在最短時間內(nèi)合理調(diào)度,讓維修人員趕到現(xiàn)場。

東南快報



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