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建行電話銀行系統(tǒng)推出雙語(yǔ)IVR交易

2007/02/01

  日前,建行北京分行95533電話銀行雙語(yǔ)系統(tǒng)二期功能正式上線。此次上線工作,是在電話銀行系統(tǒng)漢英雙語(yǔ)項(xiàng)目一期開(kāi)通英文人工服務(wù)(CSR)的基礎(chǔ)上,又開(kāi)通了英文自助語(yǔ)音(IVR)交易系統(tǒng)。此次開(kāi)通的英文自助語(yǔ)音交易共5支,包括:查詢服務(wù)、掛失服務(wù)、轉(zhuǎn)賬服務(wù)、代繳費(fèi)服務(wù)以及修改簽約密碼服務(wù)。英文語(yǔ)音的播報(bào)全部采用TTS系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)讀音。

金融時(shí)報(bào)



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