上海市“96119”消防咨詢(xún)熱線深受市民好評(píng)
2007/01/22
“96119”消防咨詢(xún)熱線自2006年9月6日開(kāi)通以來(lái),運(yùn)行情況良好。截止12月31日共受理市民各類(lèi)來(lái)電4139次。其中投訴類(lèi)電話516次(含二次投訴),占13%;咨詢(xún)類(lèi)電話2696次,占65%;詢(xún)問(wèn)(誤打)類(lèi)電話927次,占22%。員工們耐心細(xì)致地為市民解答各類(lèi)消防常識(shí)咨詢(xún),傾聽(tīng)市民呼聲,為政府和群眾搭起了一條溝通的橋梁。中國(guó)消防在線