首頁>>>技術(shù)>>>呼叫中心  呼叫中心產(chǎn)品

西安10000號(hào)開辟大客戶VIP服務(wù)通道

程菊寧 2006/11/15

  西安一家賓館需要辦理寬帶業(yè)務(wù),主管小李拿起案頭的電話,撥打了10000號(hào),跟話務(wù)員把情況一說,很快電信工作人員就上門將寬帶安裝好了。自從簽約西安電信10000號(hào),成為其VIP用戶后,10000號(hào)就為這家賓館開辟了特別服務(wù)通道,實(shí)現(xiàn)與西安電信服務(wù)的零距離接觸,小李感覺真是太方便了。

  據(jù)了解,這是西安電信新近推出的一項(xiàng)針對(duì)大客戶的免費(fèi)服務(wù),大客戶只要指定專人和專用電話,并和西安電信進(jìn)行簽約后,對(duì)于常見的業(yè)務(wù)需求如固話裝、移機(jī)、寬帶裝移機(jī)、增值業(yè)務(wù)的受理以及集團(tuán)客戶的長(zhǎng)短號(hào)新增、變更等多種業(yè)務(wù),只要通過撥打10000號(hào),就可得到與營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)一樣的快捷服務(wù)。

  以往的大客戶經(jīng)理,需要花費(fèi)大量的時(shí)間為用戶辦理業(yè)務(wù),而用戶的電信業(yè)務(wù)受理也要通過客戶經(jīng)理去營(yíng)業(yè)廳辦理,不僅聯(lián)系麻煩,業(yè)務(wù)受理時(shí)間也很長(zhǎng),為用戶帶來了很多不便。為了給用戶更便捷的服務(wù)體驗(yàn),同時(shí)將大客戶經(jīng)理解放出來,為用戶做更多更好的通信增值服務(wù),西安電信發(fā)揮10000號(hào)平臺(tái)強(qiáng)大的受理功能,開辟專門通道,簡(jiǎn)化大客戶服務(wù)流程,從而讓大客戶享受到了真正的VIP待遇。

中國(guó)網(wǎng)友報(bào)



相關(guān)鏈接:
深圳電信10000號(hào)榮膺“亞太最佳呼叫中心” 2006-11-15
自駕游川西“呼叫中心”保駕 2006-11-15
山東鐵通與魯能共建“球迷熱線”95105199 2006-11-15
阿爾卡特提供迪拜國(guó)際機(jī)場(chǎng)IP統(tǒng)一通信解決方案 2006-11-15
科勝通Aspect榮獲北美聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域客戶價(jià)值促進(jìn)獎(jiǎng) 2006-11-14

分類信息:  呼叫中心_與_電信     呼叫中心專欄_新聞   行業(yè)_電信_(tái)新聞   
郎溪县| 永州市| 岳池县| 桃源县| 广平县| 灵璧县| 斗六市| 五台县| 龙江县| 玉山县| 江源县| 武乡县| 微博| 长子县| 麻阳| 昌吉市| 镇康县| 咸宁市| 公主岭市| 逊克县| 宁阳县| 吉林市| 阿合奇县| 普格县| 会昌县| 尚义县| 砚山县| 瓦房店市| 临潭县| 孟津县| 阳城县| 资源县| 姜堰市| 尼木县| 休宁县| 比如县| 宣化县| 西吉县| 庐江县| 道孚县| 吴江市|