首頁>>>技術(shù)>>>呼叫中心  呼叫中心產(chǎn)品

自貢開通便民呼叫中心 市民求助可望1日內(nèi)辦結(jié)

2006/11/13

  自貢市政府在全省率先開通的便民呼叫中心8日正式啟動。中心以電子政務(wù)平臺作為后臺支撐,利用現(xiàn)代通訊與計算機技術(shù),由便民呼叫中心通過電話解答或及時轉(zhuǎn)接到相關(guān)職能部門和單位實現(xiàn)三方通話,熱線接聽更暢通,辦事效率更高。

  自貢市政府“便民呼叫中心”的前身是12345市長熱線電話。此次該市政府與電信部門聯(lián)手對12345市長熱線進行“升級換代”,構(gòu)筑起一個面向市民的便民溝通及信息平臺。市民在日常生活中遇到困難和問題,不但可以打電話,還可通過短信、網(wǎng)上受理、電子郵件方式與12345便民呼叫中心聯(lián)系。對市民訴求,中心可靈活地采用三方通話方式,讓市民、便民呼叫中心、辦理單位同時進行交流,使一些涉及群眾日常生活困難的求助,盡可能在1個工作日內(nèi)辦結(jié)并回復;而對于涉及面較寬、情況復雜和政策性較強的問題,將通過計算機網(wǎng)絡(luò)以“電子工單”形式轉(zhuǎn)交相關(guān)部門、單位限期辦理。

四川在線



相關(guān)鏈接:
Ideal call——家電化企業(yè)級呼叫中心震撼登陸 2006-11-13
山西忻州市局啟動V3系統(tǒng)呼叫中心新功能 2006-11-10
友鄰通訊AP Suite質(zhì)檢系統(tǒng)順利通過珠海電力驗收 2006-11-10
易方用戶榜喜添安邦,保險代理業(yè)服務(wù)再掀新篇章 2006-11-10
賽科斯成功引入“業(yè)績提升計劃” 2006-11-10

分類信息:  呼叫中心_與_政府     呼叫中心專欄_新聞   行業(yè)_政府_新聞   
鄂托克旗| 兴海县| 海城市| 永福县| 林芝县| 时尚| 临高县| 洞口县| 葵青区| 天门市| 蓝田县| 含山县| 西青区| 界首市| 临颍县| 凤城市| 西宁市| 高雄县| 洞口县| 云林县| 安丘市| 东丽区| 定结县| 潮安县| 城口县| 万全县| 监利县| 安岳县| 鄂托克旗| 阿城市| 炉霍县| 腾冲县| 从江县| 陆良县| 沁阳市| 绍兴市| 松桃| 蒙山县| 密云县| 舞阳县| 北碚区|