陜西鐵通專業(yè)外呼中心 開(kāi)創(chuàng)呼叫中心營(yíng)銷服務(wù)新模式
2006/08/23
位于古城西安占地1200平米的藍(lán)風(fēng)呼叫中心 (BlueWind Call Center),是由陜西鐵通按照國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建設(shè)的專業(yè)外呼中心,現(xiàn)有300個(gè)坐席,采取國(guó)際先進(jìn)的預(yù)撥號(hào)系統(tǒng),擁有ACD、自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答、全程數(shù)字錄音/監(jiān)聽(tīng)、基于VoIP技術(shù)的內(nèi)部全I(xiàn)P座席及運(yùn)營(yíng)商的可無(wú)限擴(kuò)充的數(shù)字中繼話路,確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。此大型外包呼叫中心無(wú)論從辦公環(huán)境、坐席規(guī)模、平臺(tái)技術(shù)先進(jìn)性等方面,在全國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)企業(yè)中屈指可數(shù),也是中國(guó)鐵通目前規(guī)模最大的專業(yè)外包型呼叫中心,配備了業(yè)務(wù)主管辦公室、質(zhì)量監(jiān)控辦公室,并配置多功能會(huì)議室及餐廳、接待廳、前臺(tái)等硬件設(shè)施。中國(guó)鐵通公司供稿 CTI論壇編輯
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