肇慶電信114熱線給農(nóng)民送“財(cái)富”

2006/05/24

“114致富熱線”話務(wù)員熱情解答農(nóng)民朋友的問題。

　　“114熱線真的幫了我很大的忙，每年我都擔(dān)心我種出來的天椒（野山椒）賣不出去，自從114熱線電話開通后，我及時了解到各地的收購價格，不至于產(chǎn)品賣不出去或者價格被收購商壓得很低。我非常感謝114熱線給我的幫助，不僅服務(wù)態(tài)度好，而且信息量全。現(xiàn)在我們村的人都傳開了，都知道有了這么一條財(cái)富熱線，沒農(nóng)活干的時候我們都會有事沒事打個電話過去問問其他農(nóng)業(yè)情況。 ”廣東高要市樂成鎮(zhèn)羅大村委會的胡水芬興奮地對記者說。

　　胡水芬說的“熱線”，是指肇慶市不久前開通的“114農(nóng)民致富熱線”。據(jù)肇慶市有關(guān)部門介紹，這是目前我國農(nóng)民最專業(yè)、最簡便、最實(shí)惠、最齊全的信息獲取手段。

　　記者在采訪中了解到，針對農(nóng)民朋友信息網(wǎng)絡(luò)暫時延伸不到、操作復(fù)雜、信息互動速度慢等因素，為了使信息盡快通達(dá)農(nóng)民手中，肇慶電信局經(jīng)過充分調(diào)研，綜合考慮了信息攜帶量、接受信息的終端要求、農(nóng)民操作實(shí)際、信息交流速度、建設(shè)成本及農(nóng)民獲取信息的資費(fèi)等多方面因素，決定采用114語音通信平臺為農(nóng)民提供信息服務(wù)。114致富熱線于5月17日世界電信日正式開通。現(xiàn)在農(nóng)民只要撥通114，就能夠在第一時間獲得包括農(nóng)業(yè)產(chǎn)品各行業(yè)電話號碼查詢、農(nóng)業(yè)供求信息查詢、種養(yǎng)殖知識、病蟲害防治、農(nóng)業(yè)政策法規(guī)、農(nóng)業(yè)天氣、農(nóng)業(yè)新聞、農(nóng)業(yè)科技、農(nóng)業(yè)新品種等農(nóng)業(yè)致富信息。

　　據(jù)該市電信局綜合辦公室主任李寧介紹，自從該熱線開通以后，肇慶市農(nóng)村的電話初裝率顯著提高，尤其是肇慶市的農(nóng)業(yè)大縣高要縣，電話初裝率同比增長了40%。針對農(nóng)民兄弟深惡痛絕的聲訊電話不但收費(fèi)高，而且?guī)в衅垓_性質(zhì)，話務(wù)員經(jīng)常拖延時間來賺取更多的利潤的情況，肇慶電信局規(guī)定了10秒鐘之內(nèi)必須查詢到農(nóng)民的信息，暫時解決不了的，要記錄下來并咨詢農(nóng)業(yè)局的專家，及時給予答復(fù)。考慮到農(nóng)民的實(shí)際情況，114熱線電話還規(guī)定了只收取基本通話費(fèi)，信息費(fèi)是全免的舉措，該項(xiàng)業(yè)務(wù)一推出就受到了農(nóng)民的熱烈歡迎。

　　來自湛江的打工仔韋志鑫高興地對記者說，這條服務(wù)熱線什么都有，我一直對養(yǎng)殖和種植非常感興趣，想找河南鄭州在這方面有強(qiáng)項(xiàng)的廠家咨詢蒼蠅養(yǎng)殖的信息。我于5月17日下午打的電話，18日早上熱線就給我答復(fù)了。

　　據(jù)肇慶電信增值業(yè)務(wù)中心經(jīng)理彭宇忠介紹，“114致富熱線”具有號碼簡單易記，農(nóng)民操作簡便，服務(wù)面覆蓋各大通信網(wǎng)絡(luò)用戶，免收信息費(fèi)，7×24小時個性化服務(wù)，實(shí)時信息交流等優(yōu)勢。

　　在他辦公室的桌子上，記者看到了一份電話記錄單，從5月17日熱線開通后到21日，短短幾天，114熱線已經(jīng)接到40多個電話，問題大都集中在市場價格、水果種植和產(chǎn)品供應(yīng)幾大類。“我們下一步的工作重點(diǎn)是如何宣傳、推廣114致富熱線，讓更多的農(nóng)民了解、接受我們的財(cái)富熱線。我們將通過電話、短信、現(xiàn)場介紹、宣傳單張、橫幅等多種形式通知到戶。”

　　記者在采訪中了解到，“114農(nóng)民致富熱線”推出后將分三個階段完善對農(nóng)民的信息服務(wù)。第一階段，向農(nóng)民提供農(nóng)業(yè)電話號碼查詢、農(nóng)業(yè)供求信息及市場行情、種養(yǎng)殖知識、病蟲害防治、農(nóng)業(yè)政策法規(guī)等信息；第二階段，推出農(nóng)業(yè)專家熱線，由農(nóng)業(yè)局組織專家與農(nóng)民直接對話，解答農(nóng)民遇到的各種疑難問題；第三階段，根據(jù)農(nóng)民信息需求提供長期的農(nóng)業(yè)信息訂制服務(wù)。

人民網(wǎng)-華南新聞