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香港政府綜合電話查詢中心“1823熱線”廣受歡迎

2005/12/28

  香港特區(qū)政府綜合電話查詢中心在圣誕假期中接聽了第100萬個市民的查詢電話,這個被稱為“1823熱線”的市民查詢政府服務(wù)直通電話受到了廣大市民的歡迎。

  香港特區(qū)政府效率促進(jìn)組發(fā)言人27日表示,綜合電話查詢中心除了提供“1823熱線”服務(wù)外,還為14個政府部門及2個臨時服務(wù)項目提供接聽查詢及投訴的熱線服務(wù)。

  據(jù)介紹,當(dāng)香港市民致電這10多個部門的熱線電話時,這些電話查詢會自動轉(zhuǎn)接至綜合電話查詢中心,由中心受過專門訓(xùn)練的職員接聽及處理。中心24小時運作,方便市民在非辦公時間及放假期間致電熱線,獲取所需資料。

  有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,香港特區(qū)政府綜合電話查詢中心于今年8月18日接聽了第500萬個查詢電話,而12月24日“1823熱 線”接聽了第100萬個來電。

新華網(wǎng)(www.xinhuanet.com)


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