首頁>>>技術>>>cti平臺

安徽省政務服務中心開通“12346”方便百姓辦事

2005/11/23

  11月21日,安徽省政務服務中心“12346”語音服務系統(tǒng)正式啟動,今后市民足不出戶即可通過該系統(tǒng)查詢有關政策信息,或了解自己辦事的結果。而話費及撥號方式與普通電話類同。

  “12346”語音服務系統(tǒng)主要功能有自動語音查詢(包括辦件結果查詢)、自動傳真、手機短信、語音信箱等。

  自動語音查詢系統(tǒng)采用語音識別和語音合成技術。撥“12346”進入系統(tǒng)后,可在語音提示下直接說出需找的辦事部門和審批項目,系統(tǒng)確認后自動播放有關審批的依據(jù)、辦事程序、申報材料、承諾期限、收費標準等“六公開”語音信息。辦事的人員也可通過該系統(tǒng)查詢辦件結果。如語音信息不能滿足要求,可轉入相關窗口,接受人工服務。窗口之間也可相互轉接。

  查詢者在查詢過程中,可以要求系統(tǒng)將辦事程序及相關政策傳真給本人,便于查詢者仔細研究或轉交其他人員。如果辦事人員在政務中心辦事時留下手機號碼,系統(tǒng)就能通過手機短信的方式將在承諾期限內(nèi)提前辦結的辦件結果,主動通知相關辦事人員。

  該系統(tǒng)還有一個功能就是可以通過自動錄音功能,記錄用戶的投訴、接受用戶的意見和建議。

中安網(wǎng)  



相關鏈接:
深圳鼎銘與奈特華公司聯(lián)合推出:漏話監(jiān)聽業(yè)務系統(tǒng) 2005-11-17
“市長電話系統(tǒng)”通過省級科技成果鑒定 2005-11-14
廣州市聾人電信固定電話中轉平臺正式啟動 2005-11-13
東進語音增值業(yè)務綜合平臺華西廣泛應用 2005-11-11
Voicesoft VAS虛擬前臺系統(tǒng) 2005-09-30

相關頻道:  語音合成TTS_與_語音識別ASR  語音合成TTS_與_voicexml  語音識別ASR_與_voicexml
大荔县| 阳朔县| 泾源县| 大邑县| 鄯善县| 晴隆县| 东乌珠穆沁旗| 武宣县| 襄汾县| 织金县| 绥阳县| 龙陵县| 高密市| 余江县| 宁夏| 九江县| 乌拉特前旗| 攀枝花市| 甘洛县| 阿拉善左旗| 衡南县| 扬州市| 平定县| 威信县| 罗山县| 东安县| 华阴市| 靖江市| 理塘县| 麻城市| 蒲城县| 沙洋县| 定襄县| 奉新县| 老河口市| 平阴县| 惠来县| 玛多县| 辽阳市| 肇东市| 东海县|