《企業(yè)呼叫中心建設(shè)指南》征稿通知
2005/09/12
中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)過近十年的發(fā)展,現(xiàn)已經(jīng)進(jìn)入另一個高速發(fā)展階段。通過多年的市場培育,目前企業(yè)級呼叫中心建設(shè)需求呈現(xiàn)放量增長態(tài)勢,這種趨勢還將持續(xù)相當(dāng)長的時間。作為CTI論壇(www.thedanielweber.com)2005年的重點工作之一,我們計劃在今年的下半年推出《企業(yè)呼叫中心建設(shè)指南》。主要面向的讀者為那些對呼叫中心有所了解但又不很清楚,希望使用呼叫中心作為企業(yè)客戶服務(wù)及市場營銷的工具但又沒有實踐經(jīng)驗的初中級企業(yè)用戶。
本指南內(nèi)容涵蓋呼叫中心綜述、呼叫中心的組成及方案介紹、呼叫中心的應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)成、呼叫中心項目的實施與管理、呼叫中心運營管理須知共五個章節(jié)。并同時配有行業(yè)內(nèi)各種類型廠家的簡介、聯(lián)系方式、產(chǎn)品特點介紹、成功案例及案例詳解。本指南前五個章節(jié)由CTI論壇及其相關(guān)專家編寫,后面有關(guān)廠商資料內(nèi)容由各從業(yè)廠商提供。
本指南由CTI論壇獨家發(fā)行,面向國內(nèi)有呼叫中心建設(shè)、升級需求的中小型企業(yè),將通過CTI論壇及合作媒體進(jìn)行廣泛宣傳,初步預(yù)計全年發(fā)行量為3000份左右。
- 所有的案例方案均為免費發(fā)布。
- 《企業(yè)呼叫中心建設(shè)指南》正式發(fā)行后,我們將贈送一本給所有入選案例和方案的廠商。
目前《企業(yè)呼叫中心建設(shè)指南》已進(jìn)入組稿編篡階段,歡迎廣大廠家積極參與并推薦成功的應(yīng)用案例和優(yōu)秀解決方案。從業(yè)廠商需提供下列內(nèi)容:
一、《企業(yè)呼叫中心建設(shè)指南》本書內(nèi)容征集表
二、《企業(yè)呼叫中心建設(shè)指南》光盤內(nèi)容征集表
注意事項如下:
- 請盡快發(fā)一個確認(rèn)E-MAIL給我們,簡要說明您的案例和解決方案、何時可將正式文稿發(fā)給我們、負(fù)責(zé)此事的人員的姓名、聯(lián)系電話、E-MAIL地址。
- 上述表中除案例詳解之外請按上述表格提交Word格式(*.doc)的文檔, 案例詳解請?zhí)峤籔DF格式(*.pdf)的文檔,力求精煉。所有字號一律請使用“小四”,并以郵件附件的形式發(fā)到如下
E-Mail地址:

- 截稿日期為2005年10月20日。
- CTI論壇在充分尊重廠家意愿和內(nèi)容完整的前提下,根據(jù)整體要求,可能會對廠商提供的內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)木庉嫛h改。
- 有任何建議和問題,請隨時與CTI論壇(www.thedanielweber.com)取得聯(lián)系。
TEL:010-82012787
FAX:010-62041062
E-Mail : 
聯(lián)系人 :楊小梅
《企業(yè)呼叫中心建設(shè)指南》廣告招商
《企業(yè)呼叫中心建設(shè)指南》出版形式預(yù)計為16開本的書,頁數(shù)為100頁左右,并隨書附帶一張光盤。書的前50頁左右為指南,后50頁左右為相關(guān)廠商資料。光盤內(nèi)容為廠商的案例詳解。
由于本指南面向的是最終企業(yè)用戶,購買者有很強(qiáng)的針對性,所以具有很高的廣告價值。以下是廣告報價,歡迎廣大廠商積極參與,如有意向,請在來稿郵件中說明或跟以下人員聯(lián)系。
李堅剛(13701283040),秦克旋(13331026150)
TEL:010-82012787
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廣告報價:
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