廈門新科技中標廈門廣電網絡傳輸有限公司呼叫中心項目
2005/08/01
近日,在Call Center(呼叫中心)與CRM(客戶關系管理)領域有豐富經驗的廈門新科技軟件股份有限公司宣布:中標廈門廣電呼叫中心項目。新建成的呼叫中心系統可提供電話、傳真、電子郵件、短信、語音留言等多媒體接入方式,將整合現有服務資源和接入渠道,從而可顯著提升客戶服務的呼叫處理、業(yè)務受理和系統管理能力,同時可有效降低運營管理成本,為廣大廈門市民提供一個更加高效、先進、穩(wěn)定的綜合統一的服務平臺,更好地為廈門廣電開拓業(yè)務打下夯實基礎。
新科技是經國家科技部認定的軟件產業(yè)基地骨干企業(yè),其推出的專門針對自來水司和廣電網絡的呼叫中心解決方案可為企業(yè)提供從大型呼叫中心平臺到中小型呼叫中心平臺、單點建設到分布式組網、傳統電話接入方式和多媒體接入方式等多種平臺選擇和組網方式,并可提供統一的應用平臺,模塊化和產品化,結合呼叫中心的系統管理和運營管理,能夠實現快速部署應用。
廈門新科技軟件股份有限公司供稿 CTI論壇編輯
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