“市長熱線”將全市聯(lián)網(wǎng)
2005/04/27
昨日記者從有關(guān)部門獲悉,為了更好地處理市民投訴,做好輿情分析,近日,淄博市政府辦公廳下發(fā)《關(guān)于開通市長專線電話12345呼叫系統(tǒng)遠程座席的通知》,要求將利用鐵通傳輸網(wǎng)實現(xiàn)市長熱線12345的全市聯(lián)網(wǎng)。今后,市民撥打12345市長專線電話時,重大問題由市政府市民投訴中心直接處理,一般問題則將被轉(zhuǎn)接至各區(qū)縣或部門遠程座席進行處理。據(jù)悉,市長專線電話12345呼叫系統(tǒng)遠程座席采用鐵通傳輸網(wǎng)實現(xiàn)12345呼叫中心與各網(wǎng)絡單位呼叫中心的連接,實現(xiàn)投訴中心受理系統(tǒng)與區(qū)縣、高新區(qū)、部門受理系統(tǒng)的平行運行。市民撥打區(qū)縣政府、高新區(qū)管委會公開電話或撥打部分市政府部門、單位已經(jīng)設立的投訴短號碼(如市環(huán)保局12369,市物價局12358),則由中心系統(tǒng)平臺過濾后自動轉(zhuǎn)接至區(qū)縣、高新區(qū)及有關(guān)部門遠程座席進行處理。根據(jù)我市政府系統(tǒng)投訴工作的實際,初步確定在50個網(wǎng)絡單位開通遠程座席,第一批計劃于上半年開通張店區(qū)政府、市公安局、市建委、市環(huán)保局、市交通局、市城市管理行政執(zhí)法局、市物價局等7個遠程座席。
中國鐵通集團有限公司山東分公司供稿 CTI論壇編輯
南丹县|
武夷山市|
阿坝县|
阳泉市|
大石桥市|
汤阴县|
永靖县|
诏安县|
麻城市|
寿光市|
宝坻区|
绍兴市|
弥勒县|
曲靖市|
饶河县|
凤翔县|
五大连池市|
阳山县|
朔州市|
康定县|
海丰县|
永寿县|
石阡县|
新和县|
阳高县|
井冈山市|
宜兰县|
绥化市|
松溪县|
建昌县|
绿春县|
习水县|
峨眉山市|
镇原县|
安溪县|
天全县|
武隆县|
麻江县|
桐庐县|
浪卡子县|
新丰县|