小中心發(fā)揮大作用 服務(wù)部門行使管理職能
楊萍 2005/02/24
報業(yè)發(fā)行的規(guī)律是每年的年初是投訴高峰期,對于客戶服務(wù)中心來說,這是一個嚴峻的考驗,也是一個絕好的練兵機會。深圳報業(yè)集團發(fā)行公司客戶服務(wù)中心供稿 CTI論壇編輯
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