首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>企業(yè)     [相關(guān)廠商信息]

大連本地企業(yè)關(guān)注呼叫中心 欲借呼叫中心提升客服質(zhì)量

2004/12/20

  不久以后,當(dāng)你給我市一些企業(yè)打售后服務(wù)熱線的時(shí)候,聽到的將不再是盲音,因?yàn)樵絹碓蕉嗟钠髽I(yè)將借助于呼叫中心提升為客戶服務(wù)的質(zhì)量。記者日前從大連泰富數(shù)碼科技有限公司舉辦的客戶關(guān)系管理暨呼叫中心企業(yè)交流會(huì)上獲悉,我市的一些物流企業(yè)和制造業(yè)企業(yè)已決定建立呼叫中心。
  
  據(jù)了解,呼叫中心是基于計(jì)算機(jī)電話機(jī)交互技術(shù)的廣泛應(yīng)用而發(fā)展起來的,成為企業(yè)運(yùn)用信息化手段提升客戶服務(wù)質(zhì)量的重要方式。呼叫中心首先在美國興起,目前已成為發(fā)達(dá)國家向發(fā)展中國家發(fā)展 I T外包業(yè)務(wù)的重要組成部分。目前呼叫中心業(yè)務(wù)在國內(nèi)產(chǎn)業(yè)界方興未艾,共有近630家呼叫中心,但缺少大型呼叫中心,應(yīng)用領(lǐng)域大致分布在電信、銀行、保險(xiǎn)等產(chǎn)業(yè),但已開始向其他產(chǎn)業(yè)拓展,同時(shí)一些政府部門也開始建立呼叫中心提高為公眾服務(wù)的質(zhì)量。

北國網(wǎng)


分類信息:     新聞?lì)l道   行業(yè)_企業(yè)_新聞
昭觉县| 修武县| 上犹县| 南乐县| 揭阳市| 墨竹工卡县| 侯马市| 辽源市| 武义县| 沅江市| 侯马市| 新田县| 东乌| 秭归县| 曲阳县| 安阳市| 邢台县| 林口县| 荥阳市| 西充县| 宣威市| 华宁县| 工布江达县| 班玛县| 平和县| 牙克石市| 贡山| 临泉县| 剑河县| 中卫市| 北川| 崇文区| 博乐市| 大田县| 吉木乃县| 昂仁县| 上饶县| 大同县| 余江县| 故城县| 钟山县|