12348法律咨詢熱線拓展三級平臺項目通過驗收
2004/11/22
浦東新區(qū)司法局近日組織對“12348法律咨詢熱線拓展三級平臺”項目進行驗收。新區(qū)信息委、重大辦等有關(guān)方面領(lǐng)導和專家參加了驗收會。該項目于2003下半年開始立項調(diào)研,2004年年初被確定為浦東新區(qū)政府2004年實事項目,8月26日正式建成開通,10月10日通過中國軟件評測中心上海分中心進行的軟件測評。
“12348法律咨詢熱線拓展三級平臺”項目采用了第四代“呼叫中心”技術(shù),具有“三全”的特點:一是“全手段”,集電話、電子郵件、短信、傳真、語音信箱等多種通信手段于一體,可供市民自行選擇。二是“全方位”,即可向市民提供全方位的法律咨詢服務,又可從中了解到群眾的呼聲,即可提供法律援助,又可在線聘請律師。三是“全時段”,可每天24小時向市民提供法律咨詢服務。該平臺啟用后的兩個多月時間里,已累計接到市民咨詢電話3千余個,最多一天達到120多個,比拓展三級平臺前有較大幅度增加。經(jīng)跟蹤調(diào)查,所有用戶均對咨詢服務的質(zhì)量表示滿意。
驗收組經(jīng)過認真討論后認為,該項目技術(shù)先進,運行穩(wěn)定,易于使用,擴展性強,各項功能指標均達到設(shè)計要求,實際使用效果良好,較好地滿足了市民對法律咨詢服務的需要,一致同意通過對該項目的驗收。
上海浦東
金川县|
扎囊县|
卫辉市|
乌拉特中旗|
东兴市|
东丽区|
瑞丽市|
堆龙德庆县|
都匀市|
郧西县|
仪征市|
中宁县|
慈利县|
共和县|
湘潭县|
白朗县|
临汾市|
东丽区|
富宁县|
东乡|
兴隆县|
类乌齐县|
甘谷县|
滁州市|
汉阴县|
贡嘎县|
白城市|
平和县|
甘泉县|
普宁市|
玉田县|
塘沽区|
南木林县|
棋牌|
张掖市|
贵南县|
凯里市|
庆安县|
衡山县|
静宁县|
白沙|