信產(chǎn)部推專用呼叫中心全國統(tǒng)一特服號95105
陳雪根
2004/09/29
目前,家電業(yè)很多公司均沒有統(tǒng)一的對外服務(wù)號碼,各地服務(wù)電話也是經(jīng)常變動,給客戶尋求售后服務(wù)帶來了無盡的煩惱,也嚴(yán)重影響到企業(yè)的品牌形象。一個便于記憶撥打的號碼無論是對客戶還是企業(yè)本身都是非常有利的,雖然某些企業(yè)在局部大城市開通了800服務(wù)號碼,但因其資費高,所能體現(xiàn)的服務(wù)意識不夠,大多數(shù)消費者都有不愿撥打長途來獲取服務(wù)的傾向。另一方面,隨著用戶群的擴(kuò)大,許多企業(yè)被迫限制了800的呼入量,這樣就造成很多用戶電話撥打不進(jìn)來,嚴(yán)重影響到服務(wù)質(zhì)量,顯然這也不是最好的方案。
95105號碼是國家信息產(chǎn)業(yè)部專門針對目前大型企業(yè)對服務(wù)號碼的需求,為其特批的專用呼叫中心全國統(tǒng)一特服號碼。它依托鐵通電信骨干網(wǎng),將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)完美結(jié)合,并融入先進(jìn)的客戶服務(wù)理念,使企業(yè)快速建立自己的電信級的客服中心,并且只按普通市話收費,打消了消費者撥打服務(wù)電話的后顧之憂,而且該號碼便于記憶,終身不變。
95105設(shè)立后,創(chuàng)維率先開通了95105555,用戶撥打該電話便可立刻得到咨詢、報修受理、售后回訪、信息反饋等全方位服務(wù)。任何用戶只要撥打95105555,電話便直接路由到所屬區(qū)域的呼叫中心,如果電話占線,則立即自動轉(zhuǎn)入深圳總部,成為一條永不占線的綠色通道。
信產(chǎn)部推專用呼叫中心全國統(tǒng)一特服號95105
友谊县|
五大连池市|
宝鸡市|
玉树县|
木兰县|
和平区|
霞浦县|
红桥区|
靖远县|
凉城县|
宝应县|
民勤县|
榆林市|
余姚市|
安阳市|
郴州市|
威海市|
沛县|
阳原县|
南城县|
高台县|
张掖市|
金川县|
台山市|
桂东县|
集安市|
巴马|
湘潭市|
株洲县|
依安县|
兴海县|
仲巴县|
赣州市|
迭部县|
元朗区|
莱西市|
于田县|
林口县|
滕州市|
周口市|
绥阳县|