郵政185升位為11185 異地查詢不必加撥區(qū)號
2004/07/05
從今天起,郵政客戶服務(wù)電話185正式升位為11185,同時也保留原號碼185一段時期。郵政部門表示,8月7日起將使用錄音提醒撥打185的客戶使用11185,而從11月6日起,將獨立使用11185。
根據(jù)國家信息產(chǎn)業(yè)部要求,從今天開始,中國郵政客戶服務(wù)電話185正式升位為11185,同時其服務(wù)內(nèi)涵也得到了進一步的拓展。
今天起,185升位首先進入185、11185雙號并行期。
雙號并行一個多月后,即從8月7日起,取消雙號并行,進入通知音輔導(dǎo)期。如用戶撥打185,將會聽到“您撥打的號碼已經(jīng)升位為11185,請您撥打新號碼”的錄音通知,時間為三個月。11月6日起,將獨立使用11185。
據(jù)廣東郵政局介紹,185升位為11185既符合信息產(chǎn)業(yè)部碼號資源規(guī)劃的要求,又拓展了中國郵政的服務(wù)內(nèi)涵。目前185的服務(wù)項目已發(fā)展到包括快遞、票務(wù)訂購、鮮花禮儀、業(yè)務(wù)投訴與處理等,185的服務(wù)項目甚至開通了維權(quán)熱線。目前,185的日均呼叫量已經(jīng)達到3萬多次。
據(jù)悉,在號碼升位為11185后,用戶可以在省內(nèi)實現(xiàn)異地查詢而不必加區(qū)號,直接撥打11185即可。
新浪科技(tech.sina.com.cn)—南方日報
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