首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>交通     [相關(guān)廠商信息]

國(guó)航浙江公司:常旅客呼叫中心通過驗(yàn)收

鄭志敏 2004/05/13

  從4月27日開始,全國(guó)乃至全球任何一位國(guó)航常旅客會(huì)員都能使用呼叫中心系統(tǒng)查詢國(guó)航浙江公司的相關(guān)服務(wù)信息,從這一天起,浙江公司的常旅客呼叫中心項(xiàng)目順利通過項(xiàng)目組的驗(yàn)收并正式投入運(yùn)行。

  據(jù)了解,為打造新國(guó)航新品牌,同時(shí)為華東地區(qū)常旅客會(huì)員做好服務(wù)工作,浙江公司于2003年10月20日正式啟動(dòng)常旅客呼叫中心項(xiàng)目。在項(xiàng)目建設(shè)過程中,浙江公司信息中心與市場(chǎng)部等相關(guān)部門緊密配合,將訂座系統(tǒng)與常旅客系統(tǒng)、呼叫中心有機(jī)集成在一起,使得新系統(tǒng)集常旅客、訂票、客服等業(yè)務(wù)于一體,形成一個(gè)既是常客呼叫中心,又是服務(wù)中心的高效、多功能的信息系統(tǒng)。

  該系統(tǒng)于2004年2月8日晚開始試運(yùn)行,原浙江公司送票熱線(杭州市區(qū):96566,外地:0571-96566)成為呼叫中心熱線的統(tǒng)一撥入號(hào)。投入使用后的呼叫中心不但提供24小時(shí)全天候的客服熱線,還為旅客提供更加多樣化的服務(wù)渠道和更加個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容,極大地方便了旅客。

中國(guó)民航報(bào)


分類信息:     新聞?lì)l道   行業(yè)_交通_新聞
西和县| 兰州市| 凯里市| 富顺县| 深泽县| 若尔盖县| 定边县| 民县| 海晏县| 永安市| 台江县| 渝北区| 明溪县| 高平市| 横峰县| 本溪市| 广昌县| 琼中| 牡丹江市| 墨江| 巴里| 年辖:市辖区| 佛冈县| 长兴县| 石家庄市| 青川县| 营口市| 日喀则市| 阳泉市| 麻江县| 松江区| 临武县| 龙泉市| 吴川市| 彭山县| 昭通市| 正宁县| 商都县| 信阳市| 尼木县| 疏附县|