湖南移動客服系統(tǒng)集中化改造完成服務再上一層
2004/01/02
湖南移動14個市州分公司客服系統(tǒng)和1860/12580話務座席近日全部割接到省客服中心,標志著客服系統(tǒng)集中化改造圓滿成功。
湖南移動客服系統(tǒng)集中化改造從去年8月底開始,至12月結(jié)束。省客服中心以客服系統(tǒng)建設和完善、網(wǎng)上客服業(yè)務試點為重點,以內(nèi)控管理、制度建設為核心,按質(zhì)保量開展集中化改造工程。首先,組織人力物力,完成了網(wǎng)上客服提升項目的試點工作,在全國客戶服務工作會議上,湖南移動被指定為網(wǎng)上客服系統(tǒng)演示單位。其次,面向社會招聘話務員四百多名,為客服系統(tǒng)改造提供人力資源保障。同時進一步完善了中心內(nèi)部各項規(guī)章制度,管理更加規(guī)范。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
子洲县|
天镇县|
盐池县|
阳原县|
连城县|
潍坊市|
花垣县|
商丘市|
栾城县|
弥渡县|
开封县|
汝城县|
志丹县|
枣庄市|
山丹县|
蒙阴县|
边坝县|
堆龙德庆县|
四川省|
尉犁县|
和硕县|
沁水县|
静宁县|
洛阳市|
稷山县|
祁门县|
时尚|
绥阳县|
余江县|
文化|
洞口县|
兰坪|
中山市|
涿州市|
平原县|
手机|
阿尔山市|
增城市|
色达县|
司法|
山阴县|