研究顯示:美國的電話營銷市場(chǎng)正經(jīng)歷著嚴(yán)酷的變革
厚東 譯 2003/11/24
隨著“別打電話來”法案的實(shí)施,美國的電話銷售市場(chǎng)正經(jīng)歷著根本的變革。美國直復(fù)營銷協(xié)會(huì)昨天發(fā)布的一份白皮書表明,這項(xiàng)法案使電話銷售行業(yè)失去了一半以上的消費(fèi)者及55%的現(xiàn)存客戶基礎(chǔ)。另外,根據(jù)一份題為“電話銷售的新經(jīng)濟(jì)”的報(bào)告,剩余的客戶群體將會(huì)呈現(xiàn)出比以前收入更低且更年輕的趨勢(shì)。但是,在‘平均訂單金額’這個(gè)很重要的方面,這些現(xiàn)存的客戶群體比那些登記了“別打我電話”名單的客戶更有價(jià)值。“無論這些統(tǒng)計(jì)數(shù)字多么的嚴(yán)酷,通過了解‘別打我電話’政策的實(shí)施對(duì)客戶基礎(chǔ)變化的影響,電話營銷業(yè)至少能夠應(yīng)對(duì)一些負(fù)面反應(yīng),”這份白皮書稱。CTI論壇 編譯報(bào)道
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