北京市地方稅務局開通“12366”北京地稅熱線
2002/08/07
。。8月1日起,北京市地方稅務局將開通“12366”北京地稅熱線。北京地稅熱線是以“12366”特服號碼為載體,運用現(xiàn)代信息技術,為納稅人提供規(guī)范、熱情、周到的綜合服務系統(tǒng)。
。。“12366”北京地稅熱線作為北京地方稅務機關與廣大市民、納稅人的溝通渠道,可直接撥打電話號碼12366,按照語音提示操作,北京市地方稅務局將提供納稅咨詢、發(fā)票查詢服務,受理涉稅舉報和違規(guī)違紀投訴。北京地稅熱線24小時提供服務,周一至周五9:00—17:00,由北京市地方稅務局工作人員直接受理,其余時間由北京地稅熱線自動受理。
。。“12366”北京地稅熱線作為新型納稅服務體系的核心之一,其開通標志著北京市地方稅務局建立和完善“規(guī)范、熱情、周到的納稅服務體系”工作邁上了新的臺階,標志著“24小時辦公”、“全天侯服務”的納稅服務格局已初具雛形,是北京市地方稅務局繼5月23日開通tax861網(wǎng)站后,按照新征管法“信息化加專業(yè)化”要求,進一步深化稅收征管改革,強化納稅服務工作的又一項重要措施。
。。北京市地方稅務局自1994年組建以來,一直高度重視納稅服務工作,圍繞“增強納稅服務意識、規(guī)范服務行為、提高服務水平”狠下工夫,在納稅服務方面開展了一系列工作,將為納稅人提供全方位服務作為展示我市地稅系統(tǒng)執(zhí)法形式、執(zhí)法水平、執(zhí)法能力的窗口。建局八年來,北京市地方稅務局在明確納稅服務概念、構架兩級納稅服務格局、確定納稅服務基本工作職責的同時,逐步建立和完善納稅服務的形式,成立了22個納稅服務場所,實行首問責任、政務公開、限時服務等多項規(guī)范服務制度,開展辦稅人員資格管理,在部分區(qū)縣實施了網(wǎng)上納稅申報試點。目前,為使納稅服務工作向專業(yè)化、信息化方向發(fā)展,北京市地方稅務局黨組經(jīng)過深入調(diào)查研究,在準確把握地稅內(nèi)在工作規(guī)律的基礎上,提出了以“12366”北京地稅熱線和
tax861網(wǎng)站為核心的“規(guī)范、熱情、周到的納稅服務體系”,將為廣大納稅人以及全社會提供更優(yōu)質的納稅服務,開創(chuàng)納稅服務工作的新局面。
北京市地方稅務局
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