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創(chuàng)新服務(wù)模式"中國聯(lián)通用戶俱樂部"亮相呼市

2002/07/19

  近日,“中國聯(lián)通用戶俱樂部”在呼和浩特亮相,10名來自不同行業(yè)的“中國聯(lián)通用戶俱樂部”會員代表率先領(lǐng)取了會員卡。

  據(jù)介紹,“中國聯(lián)通用戶俱樂部”是由中國聯(lián)通各項業(yè)務(wù)的大客戶以及CDMA 133 用戶所組成的會員組織,所有會員均可在俱樂部內(nèi)享受到中國聯(lián)通為其提供的特色服務(wù)。該俱樂部還將同其它社會商業(yè)服務(wù)機構(gòu)聯(lián)合,使其會員成為其它商業(yè)服務(wù)機構(gòu)的貴賓。目前,“中國聯(lián)通俱樂部”已經(jīng)在內(nèi)蒙古全區(qū)推出了“綠色通道”服務(wù),凡持有“中國聯(lián)通用戶俱樂部”會員卡的中國聯(lián)通用戶,在全區(qū)范圍內(nèi)的機場和火車站都可享受貴賓待遇,由貴賓通道登機、上車。

  建立“中國聯(lián)通用戶俱樂部”標志著中國聯(lián)通內(nèi)蒙古分公司在全面提升服務(wù),為用戶提供差異化、個性化服務(wù)方面又達到了一個新的水平。

  內(nèi)蒙古聯(lián)通表示,將以“中國聯(lián)通用戶俱樂部”成立為契機,繼續(xù)秉承中國聯(lián)通“服務(wù)第一、用戶至上”的服務(wù)理念,建立客戶服務(wù)系統(tǒng)及客戶管理系統(tǒng)的快速反應(yīng)機制,全面導(dǎo)入客戶滿意度標準,利用中國聯(lián)通綜合電信業(yè)務(wù)運營商的優(yōu)勢,向用戶提供多業(yè)務(wù)一體化的服務(wù)。

人民郵電報


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