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保險行業(yè)CRM講座在深開講

2002/06/28

近日,來自深圳保險界的精英們聚集銀湖旅游中心,參加了由鯨鑒公司舉辦的2002年CRM講座,共同就保險行業(yè)應該如何建立客戶關系管理體系進行了探討。

該講座由國內CRM資深專家、北京寶利嘉公司CEO、深圳鯨鑒計算機公司首席顧問楊東龍先生主講,對整個CRM理念、策略、方法與實踐進行了闡述。鯨鑒公司認為,保險行業(yè)與客戶是零距離,很容易提供客戶體驗,經濟模式正由“服務經濟”向“體驗經濟”發(fā)展,提供全面客戶體驗是建立客戶關系優(yōu)勢的主要策略。鯨鑒表示,將致力于保險行業(yè)CRM研究,對與會者公司提出的問題,將作出個性化的解決方案,并提供IT、顧問及培訓的全面服務,成為保險業(yè)提高水平的基石。與會者反應熱烈,都認為擁有良好的客戶關系將最終決定市場競爭能力,加入WTO后保險業(yè)需要更高的平臺,才能與國外保險公司站在同一個水平線上競爭。

計算機世界網



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