海南將建成覆蓋全省的1000呼叫中心
2002/03/14
在京參加九屆全國人大四次會議的海南省電信公司總經(jīng)理王亻炎向記者透露:海南電信今年6月將建成覆蓋全省的1000呼叫中心,將112、114、180、189等特服臺、投訴臺的功能,全部集中起來。屆時用戶只需撥打1000,即可享受這些服務(wù)。
據(jù)介紹,海南將是全國第一個按全省一個本地網(wǎng)組建呼叫中心的。該中心總投資約3000萬元。中心將為客戶提供的服務(wù)包括:提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、投訴、保障、查號、話費繳費、業(yè)務(wù)受理及銷售服務(wù);為各類企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的銷售服務(wù);提供各類產(chǎn)品、服務(wù)及社會問題的市場調(diào)查服務(wù);為各類企事業(yè)單位及政府部門提供咨詢、查詢、投訴服務(wù)等話務(wù)服務(wù)及臺席出租服務(wù)。
《海南日報》 2002/03/14
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