遼寧96139進行業(yè)務(wù)改造
2002/03/18
近日,遼寧移動信息產(chǎn)業(yè)有限公司的96139信息服務(wù)臺進行了業(yè)務(wù)及受理改造。96139人工服務(wù)臺是一個以信息服務(wù)為主要手段的電信服務(wù)窗口。隨著用戶信息的增加和服務(wù)需求的多樣化,該系統(tǒng)在前臺受理界面、后臺維護、數(shù)據(jù)庫設(shè)計方面都再難以適應(yīng)客戶的需求。因此,系統(tǒng)對應(yīng)用部分和話路控制部分,包括前臺受理、后臺維護和數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)在內(nèi)進行了根本的改造,引入峰華CCMS管理概念和產(chǎn)品,對資源進行統(tǒng)一管理。該系統(tǒng)目前開發(fā)并測試完成,并在2月份投入運行。
中國計算機報 2002/03/18
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