江蘇無(wú)錫電信分公司114臺(tái)在商界日益“受寵”

2002/03/15

　　江蘇無(wú)錫市電信分公司的114臺(tái)在商界日益“吃香”，它的功能已不僅局限于查號(hào)，越來(lái)越多的企業(yè)把它當(dāng)作打造企業(yè)品牌、推銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品的“信息高地”。

　　114臺(tái)具有“不受時(shí)間、地點(diǎn)限制，能為全國(guó)客戶服務(wù)”的優(yōu)勢(shì)，商業(yè)潛力遠(yuǎn)未被發(fā)揮出來(lái)。無(wú)錫114臺(tái)除了能查詢本地電話號(hào)碼、全國(guó)長(zhǎng)途區(qū)號(hào)、國(guó)際長(zhǎng)途代碼、大中城市郵政編碼、城市電話號(hào)碼升位信息外，還能提供企事業(yè)單位的“號(hào)碼反查”服務(wù)，即通過(guò)號(hào)碼可以查到該單位的名稱和地址。另外還有電話號(hào)碼以舊查新、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址查詢和滬深股票代碼查詢服務(wù)，對(duì)上網(wǎng)單位隨時(shí)提供“本單位網(wǎng)址登記”服務(wù)，由114臺(tái)對(duì)外發(fā)布信息。春節(jié)前夕開(kāi)業(yè)的蘇寧超市無(wú)錫店、永樂(lè)超市北門(mén)店、誠(chéng)隆超市引起市民普遍關(guān)注，然而許多市民對(duì)超市的聯(lián)系方式不甚了解。114臺(tái)及時(shí)推出針對(duì)超市的便民服務(wù)，既滿足了各類客戶的查詢需求，又為超市帶來(lái)了人氣，受到超市經(jīng)營(yíng)者的贊賞。

　　最近，無(wú)錫電信114臺(tái)又增設(shè)了六大服務(wù)項(xiàng)目：一是開(kāi)辦“行業(yè)首查”業(yè)務(wù)，即對(duì)每個(gè)行業(yè)進(jìn)行分類，在每個(gè)分類中選一個(gè)單位，作為114查詢的首查號(hào)碼。有些客戶在查詢時(shí)說(shuō)不出詳細(xì)的單位名稱，此時(shí)114臺(tái)就能把辦理“行業(yè)首查”業(yè)務(wù)的單位號(hào)碼提供給客戶，從而為商家?guī)��?lái)商機(jī)。二是品牌查號(hào)，即生產(chǎn)廠家可以用產(chǎn)品的牌子或系列產(chǎn)品的稱謂在114臺(tái)登記，對(duì)外宣傳。三是新老名稱同時(shí)查詢，即針對(duì)一些廠家把企業(yè)老名稱作為無(wú)形資產(chǎn)而眾多老客戶往往記住老名稱的實(shí)際情況，實(shí)行新老名稱同時(shí)對(duì)外查詢，這樣可使企業(yè)抓住老客戶、發(fā)展新客戶。四是臨時(shí)查詢業(yè)務(wù)，即對(duì)一些有特殊需要的客戶，可以到114臺(tái)申請(qǐng)臨時(shí)查號(hào)業(yè)務(wù)。五是產(chǎn)品透明化業(yè)務(wù)，即廠家或商家可以把具體產(chǎn)品的功效或性能在114臺(tái)登記，當(dāng)有客戶查詢到某一類性能的產(chǎn)品時(shí)，可以將該單位的電話號(hào)碼直接提供給客戶。六是“一號(hào)多名稱查號(hào)”服務(wù)。

　　據(jù)了解，目前到無(wú)錫114臺(tái)開(kāi)辦業(yè)務(wù)的商家比較踴躍，而社會(huì)的查詢量也直線上升。

人民郵電報(bào)　2002/03/15