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15日上海開通全國首條IT服務(wù)熱線82000

蔡敏敏 2001/11/18

  病毒發(fā)作、系統(tǒng)癱瘓、硬件損壞……怎么辦?從10月15日起上海市民可以撥打82000熱線尋求幫助。作為全國城市中首家開通的信息化服務(wù)熱線,82000被稱為“IT方面的120”,而且在到12月31日的試運(yùn)行期間解答疑問、上門維修將免收服務(wù)費(fèi)

  據(jù)悉,該熱線將提供以計(jì)算機(jī)病毒防范和信息安全為基礎(chǔ)的信息化應(yīng)用技術(shù)咨詢、數(shù)據(jù)恢復(fù)、維護(hù)保養(yǎng)、維修調(diào)試、應(yīng)用指導(dǎo)等服務(wù)。用熱線籌備組負(fù)責(zé)人周曦民的話來說,就是“82000,幫儂靈靈靈”,知識(shí)庫中的1萬多條信息可以看作是免費(fèi)家庭教師,市民只要有電腦方面的疑問都可撥打;而120人的維修隊(duì)伍則是電腦的保健醫(yī)生。

  目前我國感染過計(jì)算機(jī)病毒的用戶高達(dá)75%以上,3次感染病毒的用戶高達(dá)59%,而目前我國計(jì)算機(jī)用戶的技術(shù)水平普遍較低,計(jì)算機(jī)故障的自解決能力不足。

  熱線每天的服務(wù)時(shí)間是早上8時(shí)至晚上10時(shí),服務(wù)范圍暫定為機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和內(nèi)環(huán)線內(nèi)的市民用戶。不過,周曦民表示,只要能力允許,將為所有打來熱線的市民提供上門服務(wù)。

《勞動(dòng)報(bào)》 2001/11/18



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