對(duì)抗非典,吾家"秘方"
趙維娜 2003/06/25
非典可怕嗎?拒怕它能解決問(wèn)題,換回健康嗎?不能!在任何戰(zhàn)爭(zhēng)面前,取勝的唯一關(guān)鍵就是團(tuán)結(jié)與勇氣,我們的96860做到了,因此我們看到了非典陰霾后的那炫目的彩虹。回頭看看,我們是如何走過(guò)的呢?
在我市剛發(fā)現(xiàn)第一例非典病人之后,市民由于對(duì)此病的缺乏了解,導(dǎo)致人心惶恐,稍有不適就懷疑自己將遭遇不幸,以致有病不敢就醫(yī),但與重不同的是,我中心有一個(gè)電話(huà)醫(yī)療咨詢(xún),只要撥打96860就能了解如何防病及治病的常識(shí)。
中心的每一位座席與市民一樣也生活在疫區(qū)城市,但我們依然用燦爛的微笑來(lái)面對(duì)每一個(gè)來(lái)電,為了避免交叉感染,我市設(shè)立了發(fā)熱門(mén)診,而我中心積極配合本市的舉措,將各個(gè)發(fā)熱門(mén)診及各防疫站的電話(huà)均錄入在系統(tǒng)中,以方便廣大市民對(duì)于如何預(yù)防非典,及如何將可疑癥狀及時(shí)向職能部門(mén)報(bào)告,減少可疑病例的擴(kuò)散,不容質(zhì)疑的起到了舉足輕重的作用,每當(dāng)用溫和與和藹的話(huà)語(yǔ)提供其應(yīng)急的電話(huà)后,在結(jié)束時(shí)座席將慣用的"感謝致電,再見(jiàn)"前不由自主的加上"希望您早日康復(fù)或祝您健康"等祝福,這微之甚微的關(guān)懷,讓來(lái)電者感到,人與人之間并不是因?yàn)榉堑涠a(chǎn)生排斥,至少當(dāng)你打通96860時(shí),這里充滿(mǎn)了愛(ài)……
伴隨非典疫情在我市的擴(kuò)散,全民對(duì)于環(huán)境衛(wèi)生的要求得到了顯著的提高,希望徹底取締那些遺漏多年,將成為非典防治隱患的衛(wèi)生死角。那么他們又能通過(guò)何種渠道來(lái)反映呢?中心根據(jù)此種現(xiàn)狀及時(shí)的開(kāi)通?quot;哪里臟亂,找我們"的反映環(huán)境問(wèn)題的熱線(xiàn),再一次用我們的實(shí)際行動(dòng)為市政府作勁,為人民辦實(shí)事。成為溝通職能部門(mén)與廣大居民之間的堅(jiān)實(shí)橋梁。全體座席人員學(xué)習(xí)白衣天使的精神,加班加點(diǎn)視市民的利益為已任,在短短的48小時(shí)之內(nèi)向市政府負(fù)責(zé)職能部門(mén)傳遞了近萬(wàn)條反應(yīng)治理的環(huán)境問(wèn)題的讀者信息,使我市在一周內(nèi)市容面貌有了巨大的改觀,在這場(chǎng)清臟治亂抗非典的戰(zhàn)役中,我們96860又一次起到了至關(guān)重要的作用。
炫目的彩虹有七種顏色,但我們可以自豪的說(shuō),那道漂亮的顏色代表我們……
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