2006年12月---2008年4月 上海菱通軟件技術(shù)有限公司
(菱通集團(tuán)總部設(shè)在日本東京，為顧客提供跨國(guó)系統(tǒng)工程服務(wù)解決方案，跨國(guó)供應(yīng)鏈管理解決方案(G/SCM)服務(wù)事業(yè)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)/實(shí)施/維護(hù)/業(yè)務(wù)外包(BPO)服務(wù)事業(yè)，以及中國(guó)一站式服務(wù)事業(yè)；)
公司規(guī)模：200---300人
職位名稱(chēng)：呼叫中心技術(shù)經(jīng)理
工作職能：
負(fù)責(zé)呼叫中心項(xiàng)目管理及呼叫中心技術(shù)支持和產(chǎn)品測(cè)試；

2004年11月---2006年12月 上海億軟信息技術(shù)有限公司
(億軟公司總部香港，億軟集團(tuán)是一家主要在科技與電信服務(wù)整合領(lǐng)域從事軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成和信息服務(wù)的集團(tuán)公司。億軟是CRM解決方案的主要供應(yīng)商，為亞洲電信運(yùn)營(yíng)商提供CRM解決方案；）
公司規(guī)模：200---300人
職位名稱(chēng)：系統(tǒng)集成工程師
工作職能：
負(fù)責(zé)呼叫中心項(xiàng)目系統(tǒng)集成及項(xiàng)目協(xié)調(diào)；

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：
1. 項(xiàng)目名稱(chēng)：日本CTC
項(xiàng)目描述：日本摩托羅拉呼叫中心，I3整體解決方案；
職能：擔(dān)任項(xiàng)目協(xié)調(diào)員，針對(duì)日本Motorola CIC，進(jìn)行上海環(huán)境搭建與功能
測(cè)試，并協(xié)調(diào)日本人員解決技術(shù)問(wèn)題；
2. 項(xiàng)目名稱(chēng)：Sharp商貿(mào)呼叫中心
項(xiàng)目描述：IP呼叫中心，采用美國(guó)I3整體解決方案；
職能：擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，呼叫中心建設(shè)，系統(tǒng)架構(gòu)上線(xiàn)，進(jìn)行功能改進(jìn)與系
統(tǒng)測(cè)試；
3. 項(xiàng)目名稱(chēng)：上海移動(dòng)12580呼叫中心項(xiàng)目
項(xiàng)目描述：初期Alcatel+青牛+億軟錄音+億軟CRM解決方案
職能：項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體架構(gòu)與項(xiàng)目管理；
4. 項(xiàng)目名稱(chēng)：上海移動(dòng)1861與1860合號(hào)10086項(xiàng)目
項(xiàng)目描述：1860，1861整合，產(chǎn)品調(diào)研；
職能：項(xiàng)目協(xié)調(diào)員，協(xié)調(diào)Genesys等進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試，前期調(diào)研；
5. 項(xiàng)目名稱(chēng)：湖北CA數(shù)字認(rèn)證呼叫中心
項(xiàng)目描述：Alcatel+Genesys+億軟錄音+億軟CRM解決方案；
職能：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，上海進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)，武漢進(jìn)行系統(tǒng)搭建與功能測(cè)試；
6. 項(xiàng)目名稱(chēng)：北京呼叫中心建設(shè)項(xiàng)目
項(xiàng)目描述：Alcatel+Genesys+億軟錄音+億軟CRM解決方案；
職能：擔(dān)任系統(tǒng)集成工程師，進(jìn)行系統(tǒng)集成與測(cè)試；