職位要求：

1. 熟悉呼叫中心市場(chǎng)，具備相關(guān)的技能和知識(shí)，在IT或通訊服務(wù)行業(yè)有3年以上的經(jīng)驗(yàn)，具有一定的客戶資源。熟悉CTI領(lǐng)域的技術(shù)、規(guī)范、產(chǎn)品以及相應(yīng)的行業(yè)應(yīng)用和運(yùn)營(yíng)的解決方案；
2. 有成功的服務(wù)、IT產(chǎn)品或系統(tǒng)集成的銷售業(yè)績(jī)；有豐富的銀行、保險(xiǎn)、電信、政府等行業(yè)軟件工作經(jīng)驗(yàn)或者客戶資源的優(yōu)先考慮；
3. 良好的書面和口頭交流技巧，很強(qiáng)的分析能力及方案寫作能力，性格開朗、外向、較強(qiáng)的表達(dá)能力；
4. 善于處理各種復(fù)雜的關(guān)系，善于溝通和商務(wù)談判；
5. 工作責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致認(rèn)真，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，具有優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)，敢于承擔(dān)工作責(zé)任，能承受較大工作壓力；能夠適應(yīng)經(jīng)常出差；
6. 英語四級(jí)以上。

二、Genesys技術(shù)支持工程師（北京、上海、深圳 各2名）

工作性質(zhì)：全職
月薪范圍：面議
工作經(jīng)驗(yàn)：2年
學(xué)歷：本科以上

崗位職責(zé)：

1. 熟悉公司產(chǎn)品，負(fù)責(zé)項(xiàng)目、客戶技術(shù)問題的定位、跟蹤、處理。
2. 負(fù)責(zé)Genesys產(chǎn)品售前支持、售后安裝實(shí)施及維護(hù)。
3. 緊密關(guān)注行業(yè)動(dòng)向，收集整理行業(yè)、產(chǎn)品兼容應(yīng)用、產(chǎn)品應(yīng)用案例等相關(guān)信息，提供科學(xué)的產(chǎn)品解決方案和產(chǎn)品改善建議，為銷售人員提供技術(shù)保障。

任職資格：

1. 計(jì)算機(jī)、通訊等相關(guān)專業(yè)本科有2年工作經(jīng)驗(yàn)或以上，大學(xué)英語6級(jí)以上。
2. 具有呼叫中心系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼叫中心的各項(xiàng)技術(shù)，有參與大型項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)-銀行、保險(xiǎn)、電信、政府等行業(yè)軟件工作經(jīng)驗(yàn)或者相關(guān)知識(shí)優(yōu)先。
3. 熟悉Call Center的業(yè)務(wù)需求和流程；掌握CTI平臺(tái)的應(yīng)用開發(fā)；掌握坐席應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)；掌握面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法；熟悉Web-Based應(yīng)用軟件，熟悉數(shù)據(jù)庫技術(shù)，至少掌握一種常用的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（SQL server、Oracle等）。
4. 熟悉J2EE架構(gòu)和JAVA開發(fā)，熟悉tomcat，jboss，websphere,weblogic等web平臺(tái)，熟練使用eclipse等開發(fā)工具。
5. 熟悉AVAYA, Genesys, Cisco, Nortel，SIP等主流PABX/ACD/CTI產(chǎn)品并有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)者，優(yōu)先考慮。
6. 責(zé)任心強(qiáng)，服從公司安排；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

三、售后支持工程師（北京、上海、深圳 各2名）

工作性質(zhì)：全職
月薪范圍：面議
工作經(jīng)驗(yàn)：3年
學(xué)歷：本科以上

崗位職責(zé)：

1. 熟悉公司產(chǎn)品，負(fù)責(zé)項(xiàng)目、客戶技術(shù)問題的定位、跟蹤、處理。
2. 負(fù)責(zé)Call Center錄音管理軟件安裝實(shí)施及維護(hù)；負(fù)責(zé)Call Center排班管理系統(tǒng)、呼叫中心優(yōu)化方案的實(shí)施及維護(hù)。
3. 緊密關(guān)注行業(yè)動(dòng)向，收集整理行業(yè)、產(chǎn)品兼容應(yīng)用、產(chǎn)品應(yīng)用案例等相關(guān)信息，提供科學(xué)的產(chǎn)品解決方案和產(chǎn)品改善建議，為銷售人員提供技術(shù)保障。

任職資格：

1. 計(jì)算機(jī)、通訊等相關(guān)專業(yè)本科有2年工作經(jīng)驗(yàn)或以上。
2. 具有呼叫中心系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼叫中心的各項(xiàng)技術(shù)，有參與大型項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)-銀行、保險(xiǎn)、電信、政府等行業(yè)軟件工作經(jīng)驗(yàn)或者相關(guān)知識(shí)優(yōu)先。
3. 熟悉Call Center的業(yè)務(wù)需求和流程；掌握CTI平臺(tái)的應(yīng)用開發(fā)；掌握坐席應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)；掌握面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法；熟悉Web-Based應(yīng)用軟件，熟悉數(shù)據(jù)庫技術(shù)，至少掌握一種常用的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（SQL server、Oracle等）；良好的編程能力及經(jīng)驗(yàn)。
4. 熟悉AVAYA, Genesys, Cisco, Nortel等主流PABX/ACD/CTI產(chǎn)品并有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)者，優(yōu)先考慮。
5. 責(zé)任心強(qiáng)，服從公司安排；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；能夠適應(yīng)經(jīng)常出差。

四、售前顧問工程師（北京、上海、深圳 各2名）

工作性質(zhì)：全職
月薪范圍：面議
工作經(jīng)驗(yàn)：3年
學(xué)歷：本科以上

主要職責(zé)：

1. 為客戶提供呼叫中心績(jī)效管理解決方案和排班系統(tǒng)的咨詢及應(yīng)用管理，負(fù)責(zé)完成對(duì)呼叫中心運(yùn)營(yíng)優(yōu)化管理的售前服務(wù)，包括技術(shù)交流、標(biāo)書制定和應(yīng)答標(biāo)等；
2. 制作技術(shù)演示文檔和進(jìn)行技術(shù)交流。負(fù)責(zé)針對(duì)與呼叫中心績(jī)效管理產(chǎn)品、排班管理系統(tǒng)或者其它運(yùn)營(yíng)管理產(chǎn)品的分析評(píng)估，根據(jù)客戶需求規(guī)律，及時(shí)總結(jié)出有競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案；
3. 通過專業(yè)的呼叫中心績(jī)效管理或者運(yùn)營(yíng)管理咨詢，客戶需求收集，取得客戶對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)可；
4. 對(duì)合作伙伴、客戶管理人員、坐席代表進(jìn)行績(jī)效管理方面的培訓(xùn)；
5. 具有實(shí)際呼叫中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)或熟悉呼叫中心排班管理系統(tǒng)者優(yōu)先考慮。
6. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作精神，品行端正、具有良好的工作態(tài)度，敢于承擔(dān)工作責(zé)任，能承受較大工作壓力。

職位要求：

1. 三年以上呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)或者三年以上呼叫中心行業(yè)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。
2. 具有呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)咨詢或售前技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，良好的方案設(shè)計(jì)能力和文字功底，良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)與表達(dá)能力；
3. 熟悉呼叫中心的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)需求和流程；
4. 具有呼叫中心績(jī)效運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)或者排班、績(jī)效管理顧問經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
5. 具備客戶服務(wù)與客戶技術(shù)交流、方案講解工作經(jīng)驗(yàn)。
6. 大學(xué)英語四級(jí)或以上。

五、項(xiàng)目經(jīng)理（北京、上海 各1名）

工作性質(zhì)：全職
月薪范圍：面議
工作經(jīng)驗(yàn)：5年
學(xué)歷：本科以上

崗位職責(zé)：

1. 熟悉公司產(chǎn)品，負(fù)責(zé)項(xiàng)目、客戶技術(shù)問題的定位、跟蹤、處理。
2. 負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目管理流程及制度體系，并監(jiān)督執(zhí)行；
3. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目所涉及的各方及各成員；
4. 參與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括績(jī)效考核和人員選拔等工作；
5. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理培訓(xùn)；
6. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目檔案管理。
7. 熟悉Call Center應(yīng)用管理軟件；緊密關(guān)注行業(yè)動(dòng)向，收集整理行業(yè)、產(chǎn)品兼容應(yīng)用、產(chǎn)品應(yīng)用案例等相關(guān)信息，提供科學(xué)的產(chǎn)品解決方案和產(chǎn)品改善建議，為銷售人員提供技術(shù)保障。

任職資格：

1. 計(jì)算機(jī)、通訊等相關(guān)專業(yè)本科有3年工作經(jīng)驗(yàn)或以上。
2. 具有呼叫中心系統(tǒng)售后售前或開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼叫中心的各項(xiàng)技術(shù)，有參與大型項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)-銀行、保險(xiǎn)、電信、政府等行業(yè)軟件工作經(jīng)驗(yàn)或者相關(guān)知識(shí)優(yōu)先。
3. 熟悉Call Center的業(yè)務(wù)需求和流程；掌握平臺(tái)的應(yīng)用開發(fā)；掌握坐席應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)；掌握面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法；熟悉Web-Based應(yīng)用軟件，熟悉數(shù)據(jù)庫技術(shù)，至少掌握一種常用的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（SQL server、Oracle等）；良好的編程能力及經(jīng)驗(yàn)。
4. 熟悉AVAYA, Genesys, Cisco, Nortel, Verint等主流PABX/ACD/CTI產(chǎn)品并有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)者，優(yōu)先考慮。
5. 責(zé)任心強(qiáng)，服從公司安排；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；能夠適應(yīng)經(jīng)常出差。

六、人事經(jīng)理（上海 1名）

工作性質(zhì)：全職
月薪范圍：面議
工作經(jīng)驗(yàn)：5年
學(xué)歷：本科以上

職位描述：

1. 負(fù)責(zé)公司的人力資源開發(fā)與管理工作；
2. 助上級(jí)建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險(xiǎn)、福利、績(jī)效考核等人力資源制度建設(shè)；
3. 組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度；
4. 組織實(shí)施績(jī)效管理，制作各類考勤報(bào)表、填寫考勤記錄、管理公司年假等數(shù)據(jù)，并對(duì)各部門績(jī)效評(píng)價(jià)過程進(jìn)行監(jiān)督控制，完善績(jī)效管理體系；
5. 制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評(píng)審和晉升評(píng)審，制定公司福利政策，統(tǒng)籌公司全員社會(huì)保障及福利工作；
6. 設(shè)計(jì)和制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，有效提高員工工作能力。

基本要求：

1. 擁有五年以上人事工作經(jīng)驗(yàn)，受過人力資源專業(yè)培訓(xùn)；
2. 性格開朗、工作細(xì)心、擅長(zhǎng)與人交流，形象好，氣質(zhì)佳，具有良好的職業(yè)道德和個(gè)人修養(yǎng)；
3. 熟悉各種招聘渠道，具有良好的語言和文字表達(dá)能力，具備良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力、思維清晰；
4. 熟悉國(guó)家勞動(dòng)人事政策、法律法規(guī)，善于解決勞動(dòng)糾紛，薪資核算，薪資管理等；
5. 本科及以上學(xué)歷，女性，有IT公司任職人事工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6. 電腦操作熟悉，能操作常用辦公軟件。　 　

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