上海寶東信息技術(shù)有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2007年06月12日
有效期：30天
上海寶東信息技術(shù)有限公司是香港 DataTool Limited 全資附屬上海分公司。DataTool
Limited 是Witness Systems（納斯達(dá)克代碼WITS）產(chǎn)品和服務(wù)在北亞區(qū)的總代理、是專業(yè)致力于為呼叫中心提供：錄音系統(tǒng)，評估管理軟件，勞動力管理軟件和服務(wù)的全面解決方案供貨商。公司的解決方案在國內(nèi)多個主要機構(gòu)中的客戶服務(wù)中心/聯(lián)絡(luò)中心里扮演重要的戰(zhàn)略角色；同樣也能實現(xiàn)于IP電話和后臺辦公室環(huán)境中，并覆蓋到大型企業(yè)，包括分支機構(gòu)、分行在內(nèi)。
寶東信息的解決方案由質(zhì)量監(jiān)控、評估管理、全程錄音、高容量及IP的電話錄音解決方案組成。同時還有排班優(yōu)化及管理、績效管理、可簡易有效執(zhí)行的學(xué)習(xí)培訓(xùn)軟件。全面解決方案使得企業(yè)用戶能全面地優(yōu)化及管理他們的員工、運作流程、以及技術(shù)管理。寶東信息的用戶將從完整的商業(yè)咨詢、實施、培訓(xùn)進(jìn)而能夠快速地投產(chǎn)中受益，使得他們能夠產(chǎn)生收入，減少運營成本并達(dá)到更大的客戶的滿意忠誠度和維持度。
關(guān)于寶東信息所提供產(chǎn)品的更多信息敬請訪問 www.witness.com.
排班工程師 （上海、北京）
工作性質(zhì)：全職
招聘人數(shù)：4人 月薪范圍：面議
工作經(jīng)驗：2年（全職） 學(xué)歷：本科以上
崗位職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)排班管理系統(tǒng)的實施及維護(hù)；
- 負(fù)責(zé)呼叫中心績效管理系統(tǒng)、電子培訓(xùn)方案的實施及維護(hù)。
任職資格：
- 計算機、通訊等相關(guān)專業(yè)本科有2年工作經(jīng)驗或以上；
- 具有呼叫中心系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗，熟悉呼叫中心的各項技術(shù)，至少有參與1個大型項目的經(jīng)驗有銀行、保險、電信、政府等行業(yè)軟件工作經(jīng)驗或者相關(guān)知識優(yōu)先；
- 有呼叫中心運營管理經(jīng)驗者或者有過呼叫中心排班經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
- 熟悉Windows 2000、Sql 2000的安裝維護(hù)；
- 5. 熱愛呼叫中心行業(yè)、具有團(tuán)隊工作精神，能夠適應(yīng)經(jīng)常出差；
- 品行端正、具有良好的工作態(tài)度，敢于承擔(dān)工作責(zé)任，能承受較大工作壓力。
排班管理顧問（上海、北京）
工作性質(zhì)：全職
招聘人數(shù)：4人 月薪范圍：面議
工作經(jīng)驗：4年（全職） 學(xué)歷：本科以上
職位描述及要求
主要職責(zé)：
- 為客戶提供呼叫中心排班管理解決方案，負(fù)責(zé)完成對呼叫中心排班管理的售前服務(wù)，包括技術(shù)交流、標(biāo)書制定和應(yīng)答標(biāo)等；
- 制作技術(shù)演示文檔和進(jìn)行技術(shù)交流。負(fù)責(zé)針對與呼叫中心排班管理產(chǎn)品或者其它運營管理產(chǎn)品的分析評估，根據(jù)客戶需求規(guī)律，及時總結(jié)出有競爭力的解決方案；
- 通過專業(yè)的排班管理或者運營管理咨詢，客戶需求收集，取得客戶對公司產(chǎn)品的認(rèn)可；
- 對合作伙伴、客戶排班人員、坐席代表、管理人員進(jìn)行排班運營管理方面的培訓(xùn)；
- 具備良好的客戶服務(wù)意識，團(tuán)隊合作精神，品行端正、具有良好的工作態(tài)度，敢于承擔(dān)工作責(zé)任，能承受較大工作壓力。
職位要求：
- 二年以上呼叫中心運營管理經(jīng)驗或者三年以上呼叫中心行業(yè)項目實施經(jīng)驗；
- 具有呼叫中心系統(tǒng)運營咨詢或售前技術(shù)支持經(jīng)驗，良好的方案設(shè)計能力和文字功底，良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)與表達(dá)能力；
- 熟悉呼叫中心的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)需求和流程；
- 具有呼叫中心排班實際操作經(jīng)驗或者排班顧問經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
- 大學(xué)英語四級以上。
排班管理資深顧問（上海、北京）
工作性質(zhì)：全職
招聘人數(shù)：4人 月薪范圍：面議
工作經(jīng)驗：4年（全職） 學(xué)歷：本科以上
職位描述及要求
主要職責(zé)：
- 為客戶提供排班管理方面的顧問咨詢，為呼叫中心管理層提供排班管理規(guī)劃建議；
- 推動客戶正確理解呼叫中心排班管理的先進(jìn)理念。
職位要求：
- 五年以上呼叫中心運營管理經(jīng)驗；
- 深刻理解排班管理的意義和作用，有過排班管理運營經(jīng)驗；
- 非常熟悉呼叫中心的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)需求和流程，特別是排班管理流程；
- 有銀行、保險、電信、政府等行業(yè)呼叫中心運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
績效管理顧問（上海、北京）
工作性質(zhì)：全職
招聘人數(shù)：4人 月薪范圍：面議
工作經(jīng)驗：4年（全職） 學(xué)歷：本科以上
職位描述及要求
主要職責(zé)：
- 為客戶提供呼叫中心績效管理解決方案，負(fù)責(zé)完成對呼叫中心績效管理的售前服務(wù)，包括技術(shù)交流、標(biāo)書制定和應(yīng)答標(biāo)等；
- 制作技術(shù)演示文檔和進(jìn)行技術(shù)交流。負(fù)責(zé)針對與呼叫中心績效管理產(chǎn)品或者其它運營管理產(chǎn)品的分析評估，根據(jù)客戶需求規(guī)律，及時總結(jié)出有競爭力的解決方案；
- 通過專業(yè)的績效管理或者運營管理咨詢，客戶需求收集，取得客戶對公司產(chǎn)品的認(rèn)可；
- 對合作伙伴、客戶管理人員、坐席代表進(jìn)行績效管理方面的培訓(xùn)；
- 具備良好的客戶服務(wù)意識，團(tuán)隊合作精神，品行端正、具有良好的工作態(tài)度，敢于承擔(dān)工作責(zé)任，能承受較大工作壓力。
職位要求：
- 二年以上呼叫中心運營管理經(jīng)驗或者三年以上呼叫中心行業(yè)項目實施經(jīng)驗；
- 具有呼叫中心系統(tǒng)運營咨詢或售前技術(shù)支持經(jīng)驗，良好的方案設(shè)計能力和文字功底，良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)與表達(dá)能力；
- 熟悉呼叫中心的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)需求和流程；
- 具有呼叫中心績效運營經(jīng)驗或者績效管理顧問經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
- 大學(xué)英語四級以上。
銷售經(jīng)理 （上海、北京或深圳）
工作性質(zhì)：全職
招聘人數(shù)：3人 月薪范圍：面議
工作經(jīng)驗：3年 學(xué)歷：大專以上
職位要求：
- 熟悉呼叫中心市場，具備相關(guān)的技能和知識，在IT或通訊服務(wù)行業(yè)有3年以上的經(jīng)驗，具有一定的客戶資源。熟悉CTI領(lǐng)域的技術(shù)、規(guī)范、產(chǎn)品以及相應(yīng)的行業(yè)應(yīng)用和運營的解決方案；
- 有成功的服務(wù)、ＩＴ產(chǎn)品或系統(tǒng)集成的銷售業(yè)績，有豐富的銀行、保險、電信、政府等行業(yè)軟件工作經(jīng)驗或者客戶資源的優(yōu)先考慮；
- 良好的書面和口頭交流技巧，很強的分析能力及方案寫作能力，性格開朗、外向、有很強的表達(dá)能力；
- 善于處理各種復(fù)雜的關(guān)系，長于溝通和商務(wù)談判；
- 工作責(zé)任心強，細(xì)致認(rèn)真，有良好的團(tuán)隊合作精神，具有優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)，敢于承擔(dān)工作責(zé)任，能承受較大工作壓力；能夠適應(yīng)經(jīng)常出差；
- 良好的團(tuán)體精神和協(xié)調(diào)能力；
- 英語四級以上。
聯(lián)系方式：
Email：hrmaster@datatool.cn
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