統(tǒng)一消息系統(tǒng)的應用在國外始于1995年，近年來發(fā)展很快。美國的OVUM獨立研究機構預測：到2003年，全世界將有1.1億人使用統(tǒng)一消息，構成至少90億美元的市場潛力；到2006年，美國將有1/3的消費者和3/4的商業(yè)活動使用統(tǒng)一消息這一信息交流手段。據(jù)統(tǒng)計，目前在北美4000億美元的電信市場份額中，有75％來自增值業(yè)務，許多發(fā)達國家的電信企業(yè)通過統(tǒng)一消息系統(tǒng)增加其ARPU值（單位通話時長）。例如，瑞典的電信運營公司由于使用了統(tǒng)一消息系統(tǒng)，客戶使用電話、手機的頻率明顯增加，通話的時間也大大加長，電信運營商的ARPU值上升了70％。

　　世界統(tǒng)一消息服務收入 　　統(tǒng)一消息的最終用戶市場包括住宅用戶、專業(yè)用戶和移動用戶。該技術保證簡化通信，提高企業(yè)員工生產效率，同時也為運營商提供新的收入來源。尤其是對于運營商而言，在今后幾年確實存在著許多觸發(fā)新財源的機遇。Internet的增長和分組基礎設施所固有的效率已經在驅動建立在IP基礎設施上的新型增強服務市場。統(tǒng)一消息服務一方面提供新穎而且穩(wěn)定的收入源，另一方面也在刺激著傳統(tǒng)服務產品的間接需求，如長途話音和數(shù)據(jù)服務。對于服務提供商，通過創(chuàng)新IP計費平臺提供新型分層服務，讓Internet服務提供商最終打破14.95美元固定費用的商業(yè)模型成為可能。在企業(yè)環(huán)境，IP PBX將簡化統(tǒng)一消息平臺的實現(xiàn)和操作，從而加速該業(yè)務的采納速率。諸如在分組基礎設施上的文本至話音識別和先進的消息能力等最新的關鍵技術正在使真正的統(tǒng)一消息成為現(xiàn)實。

摘自中國計算機報 2001/08/09