CTI論壇(ctiforum)8月17日消息（記者 楊毅): 日本某株式會(huì)社自1963年于日本成立以來(lái)、一直堅(jiān)持向客戶快速、準(zhǔn)確地提供配件、加工工具等各種高質(zhì)量的零件。基于強(qiáng)大的客戶聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)，通過(guò)匯編產(chǎn)品目錄和建立直接銷售產(chǎn)品的營(yíng)銷體系、創(chuàng)出了低成本的商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式、并通過(guò)根據(jù)客戶的意見(jiàn)和要求定制每年產(chǎn)品規(guī)劃、持續(xù)開發(fā)具備高質(zhì)量水平的名牌產(chǎn)品。

 　　該日本企業(yè)一直是精密機(jī)械領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè).早在2009年，就意識(shí)到現(xiàn)代呼叫中心在工業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，而外包呼叫中心更是節(jié)省時(shí)間與精力的優(yōu)先選擇，之后聯(lián)合麥通外包呼叫中心通過(guò)了該日本企業(yè)的包括在信息安全，流程建設(shè)，災(zāi)難備份等多個(gè)方面的嚴(yán)格審核，最終確定雙方合作。聯(lián)合麥通在近兩年不斷運(yùn)用現(xiàn)代外包呼叫中心的新技術(shù)，如現(xiàn)代化客戶聯(lián)絡(luò)中心概念，以電話中心為主結(jié)合傳真，郵件，短信等多種溝通方式在訂單確認(rèn)，投訴處理，供應(yīng)商管理，客戶咨詢等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理。

 　　在近三年的合作中，借由第三方外包呼叫中心聯(lián)合麥通的服務(wù)，該日本企業(yè)專注于本企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，雙方利用各自擅長(zhǎng)領(lǐng)域，整合后發(fā)揮更高的整體效率，相信雙方將與注重品質(zhì)的客戶攜手共進(jìn)、為中國(guó)制造業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的智慧和力量。