Genesys電子書《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》

　　如果云可以從根本上改善客戶體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)和結(jié)果呢？企業(yè)在聯(lián)絡(luò)中心中使用云是有其原因的�！　≡撾娮訒�主要聚焦兩種小型聯(lián)絡(luò)中心：小企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心以及大企... [全文]

Genesys電子書《揭開(kāi)云2.0平臺(tái)背后的秘密》

　　人人都會(huì)說(shuō)他們部署了云平臺(tái)，但正如大多數(shù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者所知，并非所有云皆生而平等。對(duì)企業(yè)的云服務(wù)進(jìn)行評(píng)估時(shí)，必須充分了解真正的云2 0應(yīng)用程序與傳統(tǒng)... [全文]