在手機逐漸普及的今天，那些以電話為主要銷售模式的企業(yè)和銷售員經(jīng)常遇到的問題是，無法準(zhǔn)確的判斷目標(biāo)客戶，無法準(zhǔn)確的確定客戶的實際需要，往往在電話銷售中，由于不了解情況，沒有建立最起碼的信任，被客戶輕易的拒絕，有的銷售員被拒絕后還堅持不懈的跟單，結(jié)果把跟單變成了騷擾，讓客戶不耐其煩，別說談業(yè)務(wù)了，就是看到你的號碼，聽到你的聲音都反感，使業(yè)務(wù)走進了死胡同，這樣的做法，會使真正需要你產(chǎn)品的客戶流失。

　　而利用短信平臺，可以輕松解決這些問題。企業(yè)短信平臺以其目標(biāo)集中、反應(yīng)快捷、靈活等優(yōu)勢成為了企業(yè)銷售人員開展業(yè)務(wù)的重要武器，同時企業(yè)短信也是銷售員與客戶聯(lián)絡(luò)感情的主要途徑。

　　那么，電話營銷員如何利用短信進行營銷?

　　現(xiàn)在的短信平臺功能強大，像九天企信王等短信平臺，均支持群發(fā)短信，短信回復(fù)，客戶分組，以及客戶數(shù)據(jù)分析。所以首先要學(xué)會使用這些短信平臺。

　　1、當(dāng)我們拿到準(zhǔn)客戶的資料時，要加分組，能掌握客戶詳細資料的情況，可以直接開展電話銷售。對于情況不詳，有的甚至都不知道客戶是否還做這一行，對于這樣的準(zhǔn)客戶，最好的選擇是先群發(fā)短信和對方溝通，如果對方能夠熱情的回短信，說明業(yè)務(wù)有希望。如果對方理都不理你，那么電話也不用打了，說明他根本不是你的客戶。

　　2、對于是你的準(zhǔn)客戶，卻一時又不采購你的產(chǎn)品的客戶，企業(yè)短信就成了通向客戶的橋梁。你可以在節(jié)假日，周末，利用群發(fā)短信帶去你的祝福。這里發(fā)短信也要講究技巧，不要在網(wǎng)上隨便下載短信，最好短信是你自己寫的，不用寫多少，但是讓人能看出來是你自己寫的，這樣就更真誠一些，久而久之，客戶會被你的真心感動，這時你再打電話給他，他即使不要你的產(chǎn)品，也會對你非常客氣的。當(dāng)他在選擇產(chǎn)品時，你會成為他的首選。當(dāng)然要堅持。

　　3、電話營銷的目的不僅僅是銷售產(chǎn)品，還要保證老客戶不流失。這時企業(yè)短信就可以完成這個使命。經(jīng)常利用群發(fā)短信問候客戶，讓客戶感覺你始終記得他，是保證老客戶忠誠度的好方法。

　　4、企業(yè)短信是電話營銷中的重要組成部分，如果要讓一個客戶認(rèn)可你，不斷的發(fā)短信，一定是一個好方法，同時增強客戶對你產(chǎn)品的映像，形成品牌效應(yīng)。

　　總之，短信平臺運用的好，一定會成為電話營銷和傳統(tǒng)營銷的好幫手。