CTI論壇(ctiforum)2月20日消息（編譯 劉煜）：據(jù)國外媒體報道，基于軟件的統(tǒng)一通信解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商奧迪堅通訊公司與領(lǐng)先的集成解決方案和微軟金牌認證合作伙伴ExtraTeam公司，日前雙方宣布達成合作伙伴關(guān)系，提供適用于Microsoft Lync的 奧迪堅公司的 MaxACD呼叫中心解決方案。
　　ExtraTeam公司是領(lǐng)先供應(yīng)商，為企業(yè)和公共部門客戶提供創(chuàng)新的IT解決方案。該公司使用- 包括硬件、軟件和服務(wù)這樣的技術(shù) - 幫助客戶解決最復(fù)雜的IT需求，并實現(xiàn)其統(tǒng)一通信的目標。公司在企業(yè)架構(gòu)、高可用性、基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化、存儲和資源管理、身份管理和業(yè)務(wù)連續(xù)性等方面擁有專業(yè)知識； ExtraTeam公司還為許多垂直市場提供面向行業(yè)的軟件、服務(wù)和專業(yè)知識。總部設(shè)在加利福尼亞州普萊森頓，ExtraTeam公司的經(jīng)營廣泛遍及北美。
　　ExtraTeam 公司的工程總監(jiān)Mike Sneeringer 表示：“由于我們的客戶當中Microsoft Lync的采用率不斷提高，我們需要一個有特色的和完整的集成Lync的呼叫中心解決方案。我們很高興奧迪堅的 MaxACD呼叫中心成為我們解決方案組合的一部分。”
　　奧迪堅公司企業(yè)戰(zhàn)略高級總監(jiān)Niel Levonius表示：”ExtraTeam公司擴展了奧迪堅公司在舊金山地區(qū)的表現(xiàn)。 他們擁有很好的聲譽，并多次提供優(yōu)質(zhì)的統(tǒng)一通信解決方案，與他們進行完美的合作，為我們的客戶提供支持和服務(wù)。”
　　奧迪堅公司用于Lync Server的MaxACD產(chǎn)品，部署簡單、使用方便。該產(chǎn)品提供了功能豐富的呼叫中心解決方案，其中包括，基于技能的呼叫路由，多級自動話務(wù)臺，靈活、適應(yīng)性強、擁有CRM整合能力的IVR，呼叫記錄、檢測、報告功能，與Lync緊密集成提供了一個引人注目的通信解決方案——可以內(nèi)部部署，也可以通過云進行交付。

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