首頁 > 寧波銀行客戶服務中心自2006年12月成立以來，已成為聯(lián)通客戶的“第一窗口”。特別是進入運營以來，寧波銀行深知錄音系統(tǒng)對銀行進一步提高客戶服務品質的重要性。因此，在二期擴容時，寧波銀行對錄音系統(tǒng)進行了二次選型，并最終選擇了友鄰通訊進行錄音系統(tǒng)擴容，并對原有某國外品牌錄音系統(tǒng)進行統(tǒng)一更換。事實證明友鄰通訊作為具有自主知識產權的國產品牌，不但在產品的靈活性、本地化服務、技術升級等方面能夠迅速響應客戶要求，還能積極配合系統(tǒng)集成廠商進行深度業(yè)務集成，受到了寧波銀行和集成商的一致肯定。同時，在激烈的市場競爭中，友鄰通訊更換改造了諸如興業(yè)銀行、招商信諾保險等多家金融機構的國外品牌錄音產品，積累了豐富的改造經驗，這也是客戶非常看重的優(yōu)勢。
友鄰通訊錄音系列產品，已廣泛應用于銀行、證券、基金、保險等關鍵行業(yè)。針對寧波銀行的要求，友鄰通訊采用IP純軟件錄音方式，數(shù)據集中存儲，實現(xiàn)統(tǒng)一管理。此外，管理人員還可以通過Web界面對錄音進行管理、調聽、查詢等操作。在該項目中，友鄰通訊不僅為寧波銀行客戶服務中心提供了錄音、放音、查詢、語音提取轉換、數(shù)據存儲、報警、系統(tǒng)監(jiān)控管理、統(tǒng)計分析報表、權限管理等基本應用功能，還提供了很多個性化的應用。通過此次項目的合作，寧波銀行對友鄰通訊各個方面的表現(xiàn)都非常的滿意。友鄰通訊產品的穩(wěn)定性，技術工程師的專業(yè)性及技術人員謙遜的態(tài)度，都給寧波銀行留下了深深的印象。
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