CTI論壇(ctiforum)11月17日消息（記者 張塵）：日前，在由全球著名增長咨詢公司Frost & Sullivan（F&S）主辦的2009 F&S企業(yè)通信大會上，華為軟件技術有限公司（華為軟件）一舉斬獲三項大獎，包括2009數(shù)字城市解決方案創(chuàng)新獎、統(tǒng)一通信解決方案創(chuàng)新獎和多媒體呼叫中心解決方案獎。應用了華為軟件解決方案的江蘇移動亦獲得2009集團用戶服務優(yōu)質(zhì)大獎。

圖：獲得Frost ＆Sullivan“2009 統(tǒng)一通信解決方案創(chuàng)新獎”

　　為了表彰統(tǒng)一通信各個應用市場中的卓越參與者，F(xiàn)rost & Sullivan根據(jù)市場地位、產(chǎn)品設計、運維服務以及市場機遇等指標，對各類解決方案和應用價值進行了深入的研究，最終的勝出者能夠獲得Frost & Sullivan最佳表現(xiàn)力(BPA)大獎。

　　此次獎項中，數(shù)字城市類獎項為F&S首次設立，以表彰在中國乃至亞太日新月異的城市信息化發(fā)展中的優(yōu)秀解決方案。會上，F(xiàn)&S中國區(qū)總經(jīng)理王昕博士表示：“我們認為華為e-City數(shù)字城市解決方案在架構的先進性、系統(tǒng)開放能力、業(yè)務的創(chuàng)新性、對數(shù)字城市政策的理解和實踐等方面處于業(yè)界領先地位。”

　　對此，華為軟件企業(yè)業(yè)務產(chǎn)品總監(jiān)吳宏偉表示：“融合了互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)三網(wǎng)領先技術的華為e-City數(shù)字城市解決方案，可以構建出統(tǒng)一的數(shù)字城市管理系統(tǒng)，實現(xiàn)廣泛的城市信息資源的共享、高效的政府綜合應用支撐和管理，并創(chuàng)造出可成長、可擴充的和諧的城市生態(tài)系統(tǒng)，以支持政府實現(xiàn)‘保穩(wěn)定，保增長，保民生’。”

　　此外，F(xiàn)&S認為，在統(tǒng)一通信領域，基于軟交換體系架構的華為企業(yè)統(tǒng)一通信解決方案，支持面向未來的IMS網(wǎng)絡架構，結合了行業(yè)和企業(yè)用戶的需求特點，可以快速為企業(yè)提供量身定制、端到端的完整解決方案。而在呼叫中心領域，在客戶有限的總體擁有成本投入的情況下，華為IP聯(lián)絡中心解決方案可以有效幫助客戶提升客戶服務滿意度，從而增加客戶忠誠度，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。因此，F(xiàn)&S還分別授予了華為軟件2009統(tǒng)一通信解決方案創(chuàng)新獎和2009多媒體聯(lián)絡中心解決方案獎。

CTI論壇報道