投訴處理：接投訴后，記者聯(lián)系了上海電信10000號(hào)，對(duì)方表示如果消費(fèi)者有異議，可以拿帳單去電信營(yíng)業(yè)廳處理。
　　陸偉強(qiáng)律師：我國(guó)法律對(duì)自然人的民事行為能力類型分為完全民事行為能力、限制民事行為能力和無(wú)民事行為能力三種。而不滿10周歲的未成年人屬于無(wú)民事行為能力人，由其的法定代理人代理民事活動(dòng)。10周歲以上的未成年人，包括16周歲以上不滿18周歲沒(méi)有勞動(dòng)收入的公民，則為限制民事行為能力人。限制民事行為能力人不能獨(dú)立實(shí)施的法律行為應(yīng)當(dāng)由其法定代理人代理，否則單方行為無(wú)效，合同行為待定。對(duì)于聲訊電話的告之，對(duì)無(wú)民事行為能力人來(lái)說(shuō)是不具有法律效力的。而對(duì)限制民事行為能力人來(lái)說(shuō)是否有效則應(yīng)當(dāng)根據(jù)該限制民事行為能力人的具體情況而論。一般而論，如果該聲訊電話的告之內(nèi)容，系該限制民事行為能力者所無(wú)法正確理解的，則告之義務(wù)無(wú)效；能夠理解的則應(yīng)視為有效。而對(duì)于無(wú)效的告之，限制民事行為能力者的法定代理人可以主張無(wú)效而不承擔(dān)義務(wù)。

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